引入MIS系统解决POS刷卡业务财务管理问题.docVIP

引入MIS系统解决POS刷卡业务财务管理问题 　　摘要:随着市场经济的发展,POS刷卡付款已成为人们最重要的一种付款方式,POS刷卡给人们带来诸多方便之时,但带来了一些亟待解决的问题,旨在通过嵌入式接口实现医院HIS系统与银行MIS系统之间实时传递,解决医院POS刷卡业务中的财务管理问题。 　　关键词:医院;POS刷卡;收款/对账;MIS系统 　　中图分类号:F812文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)27-0096-02 　　 　　随着市场经济的发展,人们的付款方式呈现多元化。作为医院为了完善服务功能,方便患者就诊付款,我院已于2005年安装了POS刷卡机,患者在看门急诊或办出入院时,不仅可用现金结账,还可用带有“银联”标志的银行卡交费。此举得到了大家的交口称赞,特别是方便了急诊患者和从较远地方来院就诊的患者。过去患者来住院必须带大量现金,不仅麻烦又怕路上不安全,现在可以刷卡了,既节约了患者排队等候的时间,又安全方便。同时,随着刷卡业务的增多,缓解了收款人员现金交易防假钞难的问题,又进一步加快了医院流动资金的周转。这是医院通过信息化管理服务患者的举措之一。 　　1.实行POS刷卡业务的优点 　　(1)提高了患者交费的安全性。过去患者来医院看病必须携带大量的现金,而现金交费的不便之处显而易见:一是路上携带不安全,二是在交款时患者揣着大量现金也极不安全。自从通过POS刷卡以后,大大地提高了患者资金的安全性,又不增加患者的负担,手续费全额由医院承担。 　　(2)节约了就诊时间。由于患者生病的不确定性,很可能还是夜间发病,马上要住院如果全部用现金交款,身边又无那么多现金,就必须首先去银行办理取款业务,然后再交款看病,再拿着现金排着长队,小到几十元,大到上万元,也极不安全,这样就造成很多不便,甚至也耽误患者及时就诊。 　　(3)提高资金的安全性和工作效率。随着刷卡业务的开展,收款人员收取的现金量减少了,既减少了工作人员数款的时间,又减少了现金交易防假钞难的问题。减少交存银行的现金量,提高了资金的安全性和工作效率。 　　(4)信用卡刷卡交费能解决患者及家属的燃眉之急,由于信用卡可以提供一段时间透支业务,在这一段时间,患者可暂时利用这一段时间的免息???,解决临时之急用问题。 　　(5)实行POS刷卡业务对医院来说也是一个提高医院管理和服务水平的重要措施。 　　2.医院刷卡收费的好处是显而易见的,是大势所趋,但在执行的过程中还存在一些亟待解决的问题 　　(1)医院自从实行POS刷卡业务后,刷卡看病的患者人数逐年提高,因此,医院需向银联中心交一定的手续费,这样医院的手续费也随之增高,医院需承担这部分财务费用就越大,这就需要和银联中心联系,降低手续费率。 　　(2)由于我院是一家综合性三甲医院,刷卡患者人数较多,每月的POS刷卡笔数平均在15 000多条,而现使用的HIS收费模块未嵌入刷卡系统,刷卡的数据无法进入收费系统中,HIS系统未与银行系统联网,因此无法实现HIS系统数据直接与银行系统数据核对。这样就需要将POS收费系统数据通过财务人员的二次录入会计核算系统制成会计凭证,这样就增加了财务人员的输入工作量,以一天的门诊量来看,平均每笔业务要录入200条POS刷卡记录,再加上住院患者刷卡业务其工作量就可想而知了。 　　(3)到月底核对银行账的工作压力也很大,会计人员平时将POS刷卡业务逐笔手工录入形成单位日记账,再将银行提供的银行账明细导入用友系统中,再对银行账逐笔进行勾对,由于住院患者实行预交金制度,所以患者交纳的预交金多是3 000元、5 000元、10 000元这样的整数,在对账时如一笔整数金额可以是多笔对多笔业务,如何能准确地核对银行账呢?因此要实现账务一对一的核对就得对患者刷卡的卡号等信息在手工输入时记录清楚,以便核对银行账,但这样就更增加了输入工作量。 　　(4)在POS日常刷卡业务中也引发了一些管理问题。如:POS刷卡失败,网络等待时间长,出院重复退卡及出院退卡时间较长等一系列问题。在日常操作中,操作人员会遇上POS刷卡失败,在这种情况下,只有通过月底银行对账才能发现是否真正刷上卡;有时网络等待时间较长,也易掉线等情况 ;还存在出院患者重复刷卡退费的现象,如窗口操作人员退费或刷卡收费时,发现刷卡后未出票,以为未刷卡成功,又重复刷卡,造成在对账过程中发现重复退费或重复收费的现象,这样就需再找到患者重新收回多退费用或退回多收费用,如无法联系到患者,就得工作人员自己赔偿或费用无法退出等现象。为了避免这种现象就得实行手工退费,在刷卡的第二天先由出纳在网络上查询,如退费成功就不再做处理,如未成功就再开出银行支票进行退费,但这样操作时间较长,需15个工作日,患者不能及时收到退费。