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我国电子商务物流管理问题与对策研究 　　【摘要】电子商务作为一种新的模式得到了快速发展，但物流问题始终制约着电子商务的发展，本文分析了我国电子商务物流的现状及其存在的问题，并给出了解决物流问题的对策。 　　【关键词】电子商务；物流；物流管理 　　 　　一、我国电子商务物流现状 　　近年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务已经形成一股浪潮，迅速在因特网上蓬勃开展起来。截至2011年三月底，我国网民数量已达4.77亿，国内备案网站数量达到382万个，互联网正对社会、经济、文化等各个领域产生巨大影响。 　　电子商务迅速地渗透到每一个行业，将企业、政府、个人、组织连接起来。很多企业、组织、政府和个人都在因特网上建设网站，宣传自己；有的开设网上商店，销售商品或服务；有的收发电子邮件、浏览新闻、下载音乐、影视作品，买卖股票、进行金融投资、求职、交友、购买商品、玩游戏等等[1]。预计到2013年，中国网上购物交易总额将会超过1万亿。电子商务已成为一种潮流、一种趋势，越来越多的企业、组织、政府和个人都加入了电子商务大军，享受着信息科技带给我们的便利。 　　电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称，然而，商品只有通过物流系统以最快的速度、准确无误、完好无损地到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础，现代化的物流服务需要专业物流企业提供。物流企业是否能够提供专业化、智能化、自动化的服务是电子商务能否顺利开展的必要条件。 　　目前，“在中央政府明确了我国物流业的定位之后，各级地方政府也纷纷表现出对物流业的高度重视，许多省市先后出台了物流业发展规划，并加强了对物流业的引导和扶持。”资料显示，2000-2009年，我国GDP年均增长10.4%，社会物流总额和物流业增加值年均分别增长21.2%和14.4%。2010年我国社会物流总额125.4万亿元，按可比价值计算，同比增长15%，增幅比上年提高3.7个百分点。物流运行效率有所提高，物流业增加值快速增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支持保障作用[2]。近十年来我国物流基础设施条件也逐步完善。 　　二、我国电子商务物流存在的问题 　　目前国内企业虽已认识到物流的重要性，并且开始对原有的物流体系进行改革，但现代物流在我国发展还不成熟，物流系统在建设过程中存在不少的问题。 　　1.物流运作模式落后，物流管理总体水平偏低 　　目前我国很多提供物流服务的企业还属于传统的运输队形式，小规模运营，有的甚至只有几台车，只能从事简单的运输。企业收到待运输的货物后将货物运到目的地即可，并没有更多的物流附加服务，不符合现代物流管理的要求，企业缺乏专业的物流设备、物流技术和物流信息系统，运输成本高，运输速度、质量也无法保证。“与国外物流业高度发达相比，我国物流业的整体水平仍然偏低，还存在一些效率低下的问题。”在我国，根据2009年不完全统计，国内大约有1.8万家已注册的第三方物流企业，其中90%是小型私营企业，市场竞争非常无序。社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍。物流业全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高于发达国家1倍左右。 　　2.物流环境不成熟 　　物流环境包括政治环境、经济环境、法律政策环境、技术环境、社会文化环境。就这五方面而言，主要是法律政策环境和技术环境不太成熟，与国外相比有相当大的差距。电子商务物流运输中多采用公路运输方式，因为公路运输属于“门对门”运输，机动灵活、方便快捷。我国公路货运由于历史原因，从运输组织形式到经营管理水平，与国外相比有较大的差距。国外公路几乎不收费，即使收费也有一定的年限。而我国公路物流运输中乱设卡、乱收费、乱罚款现象层不不穷，例如物流收费项目少则几十项，多则几百项；物流水、陆、空多头管理，管理混乱，责权不明确，这些都直接影响物流系统的运作，使物流成本居高不下，物流企业举步维艰。 　　3.物流专业人才匮乏 　　国外物流业发展得较早，物流人才的教育和培训方面已具备相当经验，已形成了一套比较合理的教育培训体系。在国外，相当多的大学设置了物流管理专业，并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程，社会培训体系也比较成熟。相比之下，我国在这方面比较落后。现代物流管理的思想进入我国的时间比较晚，物流管理专业培训方面也开展的时间不长。虽然有一些大学近年来开设了物流管理专业，陆续培养出了一批专业物流人才，但与市场需求相差较远，对于物流人才，特别是高级物流人才的缺口还非常大。 　　4.物流基础设施建设滞后，信息化应用程度低 　　电子商务的发展需要企业信息化的支持，IBM公司的电子商务理念是：电子商务是在Int