死于企业文化经销商.docVIP

死于企业文化经销商 　　案例 　　老崔是安徽池洲一家日化美容产品经销公司的老板，公司规模中等偏上，渠道结构以院线为主，零售专卖店为辅。生意在顶峰时，曾在池州当地开有五家美容院、两家美妆产品专卖店。不过，这都是过去了。最近，老崔正忙着与几个房东扯皮。扯皮的原因也很简单，老崔的门面房都是租来的，合约是三年一签。现在老崔要提前退掉其中四处美容院和一处专卖店的门面房，房东提出要赔偿金，否则就在租房保证金里扣，老崔正为此事周旋于几个房东之问，力争把损失降到最小。 　　退租也就是生意不做了，为什么好好的生意不做了?原因是员工和客人都快散光了，自然也就没生意做了。要问这是为什么，还得从头开始。 　　半年前，在老崔生意尚处于正常期时，一个问题就一直在困扰着他：人员管理问题。老崔手下的营业员、美容师、助理、店长，以及各类行政后勤人员，全部加起来有五十多人，但公司在管理上一直存在不少问题。虽说自己工资也没少开，各项罚款和激励措施也都有，但员工的工作态度和主观能动性一直不能让老崔感到满意。这表现在：制定出的规章制度不能严格执行，下达的服务标准不能达标，一遇到困难就发牢骚，没有一点与竞争对手比高低的斗志!用老崔的话说，整个团队缺乏一种积极向上的精神。 　　其实，从行业的角度来看，美容市场的发展潜力是巨大的，当初老崔还曾抱着继续开设更多分店的打算。但员工目前的这种工作状态可不是老崔想要的，这也是一直以来制约公司发展的障碍所在。而员工之所以出现目前这个工作状态，是与自己的管理能力有着密切的关系。所以，这个根本问题不解决，即便把现在所有的员工都换掉重新招聘，到头来还是如此。 　　在半年前，老崔在一次去珠海某美容厂家参加经销商年会时，受到极大的震撼。原因在于，该厂在经销商年会上做足了团队形象展示――该厂家一百来号人的业务团队，身着制服，排着整齐的队伍，分两路跑进会场，并在主席台上以军姿站成五排。在销售总监的带领下，整齐划一的口号，让整个场面相当具有感染力!看着人家公司里的员工生龙活虎的精神面貌，老崔打心眼儿里羡???。心想，什么时候自己手下的员工队伍也能达到这个状态就好了!通过向厂家虚心请教，老崔从该厂销售总监口中了解到了一些提升团队战斗力和精神面貌方面的管理技术。而厂家的销售总监倒是显得很客气，还拉上人事总监，一五一十地把实施的要领传授给了老崔，还送了老崔相关方面的不少资料。 　　在看完厂家赠送的项目资料后，老崔才明白这个叫“企业文化”。给员工发工资只是员工管理系统中的一个基础内容，公司内部还得有“企业文化”。企业文化不光能促进员工的精神状态，还能增强其工作的主动性和积极性。事不宜迟，老崔赶紧参考厂家的相关资料，也整了个“池州碧莲商贸公司企业文化推行计划”。首先就把公司的企业文化给提炼了出来，简单说，也就是十六个字：团结奋进，优质服务、主动热情、以德待客。而且，在办公室、门店的墙上，店里的橱窗上，乃至员工的名片上都贴上这十六个字，并要求每个员工深刻理解。在每周和每月的集中会议上，各店还要选出代表，讲演对企业文化的理解心得。随后，也模仿厂家的团队面貌展示：每天早晨，办公室和各门店的所有员工，都要集体高喊公司的企业文化口号。当然，后面还得加上一句：我要做个最优秀的碧莲精英!看着员工们整齐划一的喊口号，老崔明确感觉这员工的状态比以前是好多了。接下来，便是老崔安排的每天晨跑内容，这也是跟厂家学的。就是每天早上所有员工集中后，由业务经理带头，在城区跑步，边跑边喊口号，顺便也是给公司做做广告。 　　可万万没想到的是：在企业文化的实施工作刚走完第一步，就陆续开始有员工辞职不干了。以前虽说员工的精神面貌状态没达到老崔的要求，但员工们总体上还算正常，该干活的还得干活，流失率也较小。可现在接二连三的出现员工离职，尤其是一些熟手美容师也开始提出辞职。那就再另招人吧，可说来也怪，各店门口都贴满了招聘启事，却很少有前来应聘的。在这些熟手美容师走了后，一批批客源也就紧接着走了，店也就只有一个接一个地关掉。现在，老崔手头上仅还有一个美容院和一个专卖店，而且人气和业绩都大不如以前，可以算是惨淡经营，而老崔也只能苦熬着…… 　　问题究竟出在哪儿?好好的生意为什么会发展成这样?问题关键就出在“企业文化”上。在老崔大张旗鼓地推行企业文化时，员工对此的反应却是另外一回事。员工的第一感觉是老板被人“洗脑”了；第二感觉是老板“黔驴技穷”了，没本事管好公司才想出这么个馊主意来折腾人，甚至有可能是老板出什么事情了；第三是觉得这个企业文化“太虚”，还不如来点实在的；第四就是不舒服，每天大清早要起来跑步，这不明摆着是折腾人吗?第五则是尴尬、难受，甚至是极其别扭。毕竟，不是每个人都有勇气站在大街上大喊口号。员工也就是打份工而已，没必要把自己整得这么累，大不了再换份工作就是了。于是，当人的忍