实用和有效绩效管理-王恭容.pptVIP

* ? 某公司为销售后勤人员制定评价标准时，分了20多项60多个子要素，而且赋予了相应的权重，主管人员感觉到易于操作。但是令人费解的是，对员工评价时事与愿违，大家评价都差不多，87分良好，为什么我86.5就是一般？ ? 某公司为了在西南市场赢得一席之地，委派x到重庆任分公司销售经理，x上任后身先士卒、努力工作，但销售绩效为0，这种情况还没有结束，直到第六任经理y上任后才打破了这种局面。对于x君以及其他5位经理人员该如何评价？ 案例分析 思想题10题： 企业对员工的考核应考核哪些方面，就比较全面了？ * 目 录 1 2 3 绩效管理的战略意义 关键绩效指标 绩效计划的制订 4 5 绩效考核的办法 绩效考核结果的运用 * 五、绩效考核结果的应用 计算绩效工资 计算奖金 决定薪级 决定加薪 决定晋升 教育培训 职业规划 评选先进 * 绩效成绩的应用 决定岗位绩效工资支付 决定年度奖金的分配 决定工资薪级或档次 决定加薪幅度 决定员工晋升，进而决定工资等级晋升 教育培训 指导员工职业发展 决定奖励先进的人选－名誉奖励和现金奖励 * 决定工资薪级或档次 把上一年度的员工评价绩效等级，作为下一年度不同工资档次的依据。 * 决定加薪的幅度 按照绩效的不同等级，决定不同的加薪幅度。 绩效差的员工－不加薪； 一般员工－加薪幅度与CPI保持稳定的相关关系； 优秀员工－较大幅度的加薪。 原则：加大相邻等级间的加薪幅度，突出对绩效的重视。 * 决定员工的晋升，进而决定工资等级的晋升 在加薪的同时给予晋升，用以奖励优秀绩效的员工。 得到晋升的员工，工资增长大约是普通情况下的2倍。 晋升是一段时间内出色工作的最高的奖励。 但不是每年一次的固定性行为。 表达公司对顶尖绩效员工的认可和奖励。 * 绩效评价结果的应用 评价种类 评价因数 评价方法 评价频率 评价对象 评价目的 奖金评价 成绩/工作态度 员工 评价表 全体员工 提薪评价 能力/资历/成绩/工作态度 员工评价 全体员工 晋升评价 能力/资历/成绩/工作态度/适应性/人品 晋升推荐书/面试答辩/综合考察/阅档 符合基本条件者 * 等级 级名 分布 奖惩办法 S 顶尖 A 优 B 良 C 一般 D 差 GE公司绩效考核应用实例 * 不同级别的员工评价因素的比重（参考） 评价种类 级别 评价因素 普通员工 初级管理 中级管理 高级管理 提升评价 成绩 工作态度 能力 20% 50% 30% 25% 40% 35% 25% 35% 40% 25% 30% 45% 奖金评价 成绩 工作态度 40% 60% 50% 50% 60% 40% 70% 30% end * 5、支持绩效目标实现的关键绩效事件是什么？ 目标是结果，绩效事件是过程； 结果是由很多个过程事件一一累加起来的。 只有在每个绩效事件有效完成的情况下，目标才可能顺利达成。 部门目标通过分解转化成可执行、可操作、可实现的绩效事件，目标就会顺利达成。 * 6、销售部门季度工作计划（案例） 部门绩效指标 工作时间规划 关键绩效事件 责任 人 考核方法 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 KPI 销售目标完成率 附件1 回款目标的完成率 附件2 市场的增长率 附件3 人员的稳定率 附件4 客户的增长率 附件5 CPI 组织建设情况 附件6 各类报告、报表的上交情况 附件7 制度有效执行 附件8 其他 无 * 案例： 假定目标是“提高市场占有率3%”，而计划是“设定重点商品甲”， 下级就应秉承上级的计划，订出“提高甲产品占有率5%”的目标和“开发某某地区”的方针； 更下一级秉承你的方针而设定“争取某某地区经销商共七家”的目标，并订出具体的计划是“每周增加拜访五次”。 建立目标体系的目标与计划 思考题8： 怎样要求员工将考核指标与他的行动结合起来？ * * 目标： 提高市场占有率3% 计划： 设定重点商品甲 目标： 商品甲的市场占有率提升5% 计划： 1、开拓某某地区营业额 2、营业员推销能力再加强 目标： 争取某某地区经销商共七家 计划： 1、每周拜访次数增加五次 2、主管每周搭配部属拜访经销商三次 3、每个月应增加新经销商一家 具体化 具体化 * 7、业务员月度考核量表（举例） 工作事项 标 准 分数 评价方法 计划完成时间 完成情 况记录 自评得分 领导评分 本月预期 的 工作目标 对计划执行过程的加分评价及岗位职责执行过程的扣分评价与理由 加分项及过程描述（0 ~20） 扣分项及过程描述（–20 ~ 0） 编制： 时间： 审核：