手机营销 刘孔建.pptVIP

非法卡发垃圾短信泛滥成灾，市民叫苦不迭 * * * * * * * * 手机短信营销 ————发送到眼前的推销术 200830990211 刘孔建 200830990212 刘永清 200830990214 马贺增 一、手机短信营销简介: 短信营销是凭借自身功能强大的短信平台和多年以来对短信广告、短信客服等短信应用技术和市场经验的积累，设计出的一套以短信通信为沟通手段的短信整合营销方案。 短信营销方案的实施，将建立从短信广告宣传、与客户进行互动短信交流、客户资料收集整理、短信促销到短信客服等一整套合理高效的营销体系，将为营销效率的提高起到革命性的促进作用。 1、短信收视率高。 1 2、短信发布快速。 2 3、短信成本发布低。 3 4、短信形式新颖。 4 手机短信息具有的特点： 手机短信营销的优点： 优点 强制性 方便性 准确性 经济性 可行性 广泛性 字数限制 技术所限，成本要求 泛滥成灾，市民叫苦不迭 屡禁不止，商家信誉受害 短信诈骗 垃圾短信 缺点 短信营销的缺点： 2、沟通桥梁 拿到准客户的资料时，要加以区分，能掌握客户详细资料即直接开展电话销售。如情况不详，最好的选择是先发手机短信和对方沟通，如果对方能够热情的回短信，说明业务有希望。反之，事情有点麻烦。 有的客户虽然想买你的产品，却又对你的产品还抱有犹豫的态度，这时你可以通过手机短信来宣传产品，促使客户下决心。 节假日，周末，利用短信带去你的祝福。久而久之，客户会被你的真心感动，这时你再打电话给他，他即使不要你的产品，也会对你非常客气。当他在选择产品时，你会成为他的首选。当然要坚持。 1、侦查前锋 3、宣传手段 使用短信进行营销 4、培养工具 6、注意时间 结论 5、贯穿全场 经常利用手机短信问候客户，让客户感觉你始终记得他，是保证老客户忠诚度的好方法。 手机短信是电话营销中的重要部分。要让客户认可你，不断地发短信，一定是一个好方法。 不要任何时间都发，掌握不好时间，也会让客户厌烦。不要影响客户的吃饭和休息。 总之，销售人员在运用手机短信营销时，一定要把握好时机，否则将会适得其反。 使用短信进行营销 短信营销经典案例 行业应用： 新楼盘推广与宣传 开盘告知 向客户介绍相关行业知识，楼市行情等 特服号码的媒体公布，开拓与客户沟通渠道 停电停水、整修清洁等各种通知 物业费、水电费收缴提醒 住户的关系维护 公司内部的信息沟通、传达 上海绿地集团 绿地集团是中国企业500强和中国房地产龙头企业之一，成立于1992年7月18日，2003至2005年连续三年位居上海市房地产开发企业50强榜首。绿地集团是中国综合性地产领军企业，在2009中国企业500强排名中位列第169位，在中国房地产企业排名中位居第2位，在上海地区企业集团中排名第17位。 绿地集团在引入了上海九橙网信所提供的“九橙信通”企业短信平台，把短信作为客户联系渠道的一种重要补充。“九橙信通”具备全国全网，三网合一（移动、联通、电信）的移动商务资质，同时覆盖全国移动、联通、小灵通等多个网络用户，拥有高速稳定的短信群发通道。 短信发送 1、短信和彩信相结合的方式 针对性强： 消费水平较高的手机用户。 费用低廉： 每条短信几分钱。 时效性强： 信息发送成功后，客户即使当时无暇查看，空闲后必须浏览 发布自由： 短信不限制发布时间、区域、数量及内容可以自由控制。 图片可自选，彩信图文并茂更加能吸引目标群体的眼球。并且彩信的容量也可达50K，比起普通短信可以展示更多介绍和植入更多图片 2、数据属性甄别： 数据库 Service Sales SMS MMS EMail E-FAX DM 销售目标 调研市场 Marketing 维护人群 短信群发操作流程 九橙项目监控报告 2009年，绿地集团与九橙网信达成了短信业务的全面合作协议之后，正式将短信业务运用客户管理和员工培训之中。 员工管理：自移动应用系统上线以来，定期向集团本部员工发送学习知识纲要、会议精神通知、市场变化动态等信息。短信沟通方式的实施，使得全够各地的员工能够第一时间掌握公司最新的精神，大大提高了公司的凝聚力和员工的工作积极性。 客户管理：在客户拓展中使用短信业务：10万条广告短信的发放在三天的时间内便能够完成。当月公司的客户回馈率增加了8%，公司的营业额实现了10%的高速增长。 2010年，绿地集团在评估了2009年一整年的短信投入产出后，正在与九橙移动商谈更深层次的合作，希望通过全面引入超级移动商务CRM的业务以后，实现公司的跨越式发展。 Thank you ! 手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至1