第12章 组织心理与相关管理（下） 相关管理心理学 .pptVIP

第12章组织心理与管理（下） ;12.1 组织的一般概念 ; 企业的组织结构类型可分为：初级的直线型、 复杂的直线型，职能型、直线职能型。 12.1.3组织结构与管理的限度 管理的限度包括： 1）层次 按照分层领导的原则，在一个组织中要设多个 管理层次 2）幅度 幅度是指挥管理的面，指一个组织在正常情况 下，一位管理人员能够指挥多少人员。 克赖库奈斯（V.A.Graicanas）提出了一个确 定管理幅度的数学公式，表达为：如果下级的人数 ;为n，则其间相互关系的总数为： N=n（Zn-1+n-1） 式中：N——可能存在的联系的总数； n——下属人数。 在确定管辖幅度时，要考虑下列六方面的因素： （1）管理者管辖大量人员的能力； （2）所管辖活动的相同性或不相同性； （3）被管辖人员需要相互作用的频率和质量程 度； （4）单位中新问题的发生率； （5）管辖标准； （6）下属分散的程度。;12.1.4有效组织结构的特点 （1）清楚地规定部门、队、组、小组等之中每个 工作人员的义务和权利。 （2）工作人员的义务和权利是彼此相称的，也是 相互平衡的。 （3）权力路线是被明确标记出示的，即每一个人 自己的工作结果对某一个领导人负责。 （4）职责最大限度地分解，直至每一个工作人员 承担一个职能。 （5）选择、加工信息，作出管理决定和将决定传 递给执行者的职能也是在额定的和估计的可能范围 内实施的。; 组织承诺大致可分为情感承诺、持续承诺、规 范承诺三种。 （4）组织承诺的实践意义 组织承诺对员工的组织行为具有一定的预测能 力，具体表现在对员工的离职率、缺勤率的预测 上。 2）组织忠诚 （1）组织忠诚概念的演变 在现代组织中，忠诚表现为忠于职守，对工作 尽心尽力，把工作当成自己的事业，与老板的想法 保持一致。 组织忠诚包括两个层面：态度与行为。; （2）组织忠诚研究的概况 （3）组织忠诚的概念 组织忠诚是指员工对组织的心理投入与认同， 主动为组织付出工作要求之外的努力。 （4）中西方组织忠诚概念内涵的差异 西方组织忠诚的对象主要是组织；而中国更多\ 的是对主管与老板的忠诚。西方组织忠诚的动机是 酬赏驱使，互惠规范的公民意识；中国组织忠诚的 动机是道德伦理。西方的组织忠诚强调工具层面； 而中国的组织忠诚强调情感层面。西方组织忠诚的 目的是要发挥个人在组织中的最大效用；而我国组 织忠诚强调的是创造最大的组织整体利益。; （5）组织忠诚的结构维度 我国现代组织忠诚的结构维度主要为认同、内 化、奉献、效劳、服从。也有的学者将其归纳为负 责尽职、主动积极、与公司一体、稳定、顺从五个 维度。 （6）正确认识组织忠诚 个人对国家、组织的忠诚是值得提倡的，但个 人对主管、个人的忠诚是有条件的，不应该提倡对 主管、个人的盲目忠诚。 3）组织公民行为 （1）组织公民行为的研究概况 组织公民行为的概念渊源于卡兹(Katz, 1964) ;的角色外行为的想法。 （2）组织公民行为的概念 组织公民行为的内涵为角色外行为，或称职务 外行为。这一行为的特征是强调自动自发、合作创 新、尊重制度、自我训练以及良好的仪态。 （3）组织公民行为的维度构成 波特萨可夫（2000）提出的组织公民行为八维 度构成受到了广泛的认同，现就这八维度的内涵概 述于下： ①助人行为（Helping Behavior）。 ②运动精神（Sportsmanship）。 ③组织支持（Organizational Loyalty）。 ; ④组织顺从（Organizational Compliance）。 ⑤自动自发（Individual Initiative）。 ⑥公民道德（Civic Virtue）。 ⑦自我成长（Selfdevelopment）。 ⑧提出建议（Voice）。 （4）中国文化背景下组织公民行为的维度构成 法尔奇等（Farh，Zhong，Organ，2004） 采用归纳法，得到了中国文化背景下组织公民行为 的十个维度。 个体层面的组织公民行为维度 ①自我培训 ②自动自发; ③保持工作场所清洁 群体层面的组织公民行为维度 ④人际和谐 ⑤帮助同事 组织层面的组织公民行为维度 ⑥保护和节约公司资源 ⑦建言 ⑧参与群体活动 社会层面的组织公民行为维度 ⑨参与社会公益 ⑩提升公司形象 （5）组织公民行为的意义与作用; ①组织公民行为充当了组织运行的润滑剂