定活两便储蓄业务操作规程.pptVIP

定活两便（存单户）存款业务操作规程 第一章总则 1.1基本定义 个人定活两便存款(存单户)是一种在存入日不事先约定存款期限，客户可自行选择在任何时候支取的存款。 个人定活两便存款的存款对象：中国公民、港澳台居民及外国公民。。 个人定活两便存款开办的货币为：人民币、美元、日元、欧元、英镑、港币、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元。 个人定活两便存款起存金额为人民币50元或不低于人民币100元的等值外币。凭密码支取的个人定活两便存款在联网的中国银行网点可实现通存通兑，但不能办理到期续存。 人民币个人定活两便存款的计息方法是存期不足3个月的，按支取日挂牌的活期储蓄利率计付利息;存期3个月以上（含3个月），不满半年的，按支取日定期整存整取3个月利率打六折计息；存期半年以上（含半年）不满1年的，按支取日定期整存整取半年期利率打六折计息；存期在1年以上（含1年），无论存期多长，一律按支取日定期整存整取1年期利率打六折计息。对外币个人定活两便存款存期在1个月以上（含1个月），不满3个月的，按支取日外币定期整存整取1个月利率打六折计息。 相应期限整存整取利率打折后小于支取日活期利率的，按支取日活期存款利率计算。 1.2产品分类 个人定活两便存款根据货币及钞、汇性质进一步细分为不同的产品，详见附件1《存款产品码清单》。 第二章 个人定活两便存款处理 2.2个人定活两便存款操作流程 2.2.1 开户流程图 客户申请开办个人定活两便存款账户时，应填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》，并依据实名制规定出示本人有效身份证件（有效身份证件的规定参见中银个文[2008]243号《关于转发中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知的通知》)。如代办开户，应同时提供存款人和代理人的有效身份证件。 2.2.1.1审核/校验 柜员接到客户递交的《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》和有效身份证件后，认真审核开户申请书上的各要素是否清晰、准确、完整，审核有效身份证件的真实性和一致性，对提供居民身份证开户的客户，还应通过人民银行公民身份信息联网核查系统核实客户身份。柜员将客户有效身份证件的复印件留存归档(已与我行建立业务关系且身份信息资料未发生变更的客户不必重复留存，下同)。 2.2.1.2录入 柜员核对相关资料无误后，进行开户交易处理： 1、经办柜员在系统选择062000开户（提示）交易，按系统提示，录入客户号（或账号）、产品类别、产品子类等开户信息，点击“提交”。如无法确认客户是否已经开立客户信息，柜员可通过062000/060465/060480 “搜索”按钮，根据客户提供的客户身份证件号码、客户名称等查询获取客户的客户号。若未建立客户信息的客户应先通过062001交易建立客户信息并认真审查开户资料的真实性和完整性。 2、柜员在002000交易画面输入存期、基期、定存金额、定期续存类型、结息周期、付息方式、转息账号等信息，若是倒推日交易还需输入开户日，点击“提交”按钮。定活两便的续存类型只能选择“N：不续存”,付息方式只能选择“I：按指令付息”，若是倒推日交易还需输入开户日。输入完毕后点击“提交”按钮。 2.2.1.3核准 1、柜员将客户资料输入完毕点击“提交”后，系统自动判断是否需要核准。 2、具体核准点请参考附件2《存款核准点一览表》。 2.2.1.4后续业务处理 柜员根据实际客户需求，执行后续业务处理： 1、选择执行001010现金存款（系统可联动发起）和000045、001045、000345、001345、003045、003545、0021051等转账交易存入资金，并根据系统提示打印个人业务交易单。 2、选择000501发放/重发定期存单交易配发存单，请客户选择支取方式，凭密码支取必须由客户本人设置存单密码。 3、柜员请客户在“系统输出凭证（TY04）”和《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》上签字确认后；在存单、《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》的各联及“系统输出凭证（TY04）”的客户联上加盖“业务专用章”；将存单、客户联交付客户，将银行联归档。 账户开立后必须当日存款，如不存款，当日批量时账户自动关闭。 2.2.2 账户信息维护 1、账户详细信息资料维护。 用于维护账户地址、邮政编码、宅电、办公电话、传真号、手机号、称谓、姓名等客户联系信息。此类信息在账户层信息不同于客户层信息时使用。 3、账户户名变更 用于维护账户的简称等，此类信息在账户户