农业推广第三章农业推广沟通(二).ppt

万科12条沟通渠道 1、（上级经理）门户开放； 2、出风会； 3、我与总经理有个约会、高管“面对面”； 4、员工关系专员； 5、职委会； 6、工作面谈； 7、工作讨论和会议； 8、Email给任何人； 9、网上论坛； 10、职员申诉通道； 11、员工满意度调查； 12、公司的信息发布。 （四）沟通媒介 沟通媒介指沟通的信息载体和信息传播工具。 1.大众传播媒介 2.声像宣传媒介 3.语言传播媒介 4.互联网、电子沟通媒介 电子沟通 媒介 1.电话、手机、小灵通 、网络电话 2.电子邮件和语音邮件 3.短信（移动高校通、移动飞信） 4.网络即时聊天室 5.网络即时通讯 MSN QQ 新浪UT 6.BBS 电子公告板 网络论坛 BBS的本身早已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴媒体：网络媒体。网络媒体在不断发展，不断变革 。 嘉兴 新居民沟通网正式开通 当前中国主要BBS 及简介 1、水木社区 （）： 源自清华大学，社会bbs，主要讨论技术类话题，开放注册； 2、北邮人论坛BBS（）： 北京邮电大学BBS，高校bbs，主要是该校生交流，开放注册 3、南大小百合BBS（）： 南京大学BBS，高校bbs，仅对该校生开放注册； 4、日月光华BBS（）： 复旦大学官方 BBS，高校bbs，仅对该校生开放注册； 5、新一塌糊涂BBS（）： 源自北京大学，社会bbs，主要讨论人文社科、经验信息类话题，面向社会开放注册； 6、观海听涛bbs（）：哈工大（威海），高校bbs，哈工大(威海)“观海听涛”BBS列2005全国高校社团人气排名第一 （五）沟通环境 沟通总是发生在一定的情景和场合中，沟通的环境可以影响其他要素或者整个沟通过程。人们在一定的社会环境中生活，必然受到所处群体文化氛围的影响和制约，在不同地区和环境内人们表达的方式、交换信息的内容等都会有很大差别 。 沟通主体之间的关系可以看作沟通的人际环境。 沟通环境，涉及时间、空间、温度、通风、光线和色彩等外在的因素。 沟通环境 是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。 沟通环境的原则 1、沟通场所大小适宜。 2、沟通场所要无噪音及干扰物。 3、沟通人员的座位要安排适当。 4、沟通场所的光度和温度要适宜。 5、备有各种必要的设备。 6、重视精神环境而慎选时机。 沟通模型 二、农业推广沟通程序 （一）农业信息准备阶段 ⒈确定农业信息内容 ⒉确定信息接收者 ⒊确定信息传递时间 （二）农业信息编码阶段 1.农业信息表达要准确无误 2.沟通工具要协调配合 3.要考虑农民的接收能力 （三）农业信息传递阶段 1．选择合适的工具和渠道 2．控制好传递的速度 3．防止信息内的遗漏和误传 （四）农业信息接收阶段 要创造良好的接受信息的环境，确保农民在接受信息时力求做到完整，不漏掉传递来的每一个信息符号。 （五）农业信息译码阶段 要求接受者能充分地发挥自己的理解能力，准确的理解所接受信息的全部内容，不能断章取义，更不能误解传递者的原意。实际上沟通的主体具有相同经验或经历是完成沟通过程的必要条件，传送者与接收者的相同知识、经验和经历越多，沟通成功的可能性就越高。 （六）农业信息反馈阶段 1．反馈要清晰、主动 2．反馈要及时 三、农业推广沟通中的障碍 在农业推广活动中，常会因沟通要素的质量不高，沟通工具的运用不佳，沟通方法的选择不当，沟通渠道的状况不良而影响沟通效果，形成农业推广沟通的障碍。图1形象地说明了在日常生活中父子间普遍存在的沟通障碍。 1. 语言障碍 由于语音、语义差异造成隔阂。包括：（1）不同的语系、语族和语支产生交流困难。不同地方的方言就可能造成语音上的差异。如海南人说：“1，2，3， 4，5，6，7， 8，9，10”，为“亚，哝，撤，柒，傲，拉，稀，抱，高，达”。学会说当地方言有利于沟通成功。 （2）语义不明造成歧义。推广人员的语义不能正确表达其思想农民则不宜明白或容易产生误解。 （3）语构不当造成费解。当语句、语段等语言结构不符合语言规律时，就会产生语病，给沟通带来困难。 2. 习俗障碍 习俗即风俗习惯，是在一定文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素。习俗对沟通的影响主要表现在： （1）不同的礼节习俗带来的误解。农业推广人员应了解农村的礼节习俗，得到农民的接纳与信任，有助于亲近农民而开展推广工作。 （2）不同的时空习俗带来隔阂。不同地区的农民会对推广活动的时间、交谈的亲密程度有不同的习惯，推广人员应重视农民的礼节