第三章 企业文化与经营理念 《医药企业相关管理学》课件.pptVIP

第三章企业文化与经营理念 一、企业文化的概念、功能与内容 二、企业文化建设 三、企业经营理念 同仁堂的企业文化 企业精神: 同修仁德, 济世养生. 古训: 炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力. 企业使命: 弘扬中华医药文化, 领导“绿色医药”潮流,提高人类生命与生活质量. 管理信念: 同心同德, 仁术仁风. 一、企业文化的概念、功能与内容 （一）企业文化的概念与特征 1. 企业文化的概念 企业文化---在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 一、企业文化的概念、功能与内容 2. 企业文化的特征 从企业文化形成原因和作用机理来看 （1）民族性 （2）独特性 （3）稳定性 （4）人文性 （5）可塑性 从企业文化作为一种新的管理学理论和方法来看 （1）是沟通市场与企业之间的桥梁 （2）是企业与员工、管理者与员工之间沟通的桥梁 （3）企业文化是一种规范 二、企业文化建设 （一）医药企业文化建设的原则 1. 特殊性原则 2. 统一性原则 3. 体现社会责任原则 4. 创新原则 5. 群众参与原则 二、企业文化建设 （二）医药企业文化建设的主要内容 1. 以人为本的价值观 2. 参与、协作、奉献的企业精神 3. 以市场为导向的经营哲学 4. 企业行为的规范 5. 服务行为规范 6. 使顾客愉悦的品质 二、企业文化建设 （三）企业文化建设步骤 1. 建立领导体制 2. 建立独立的部门，设立专门的职能 3. 对企业现存文化的盘点 4. 设计目标企业文化并制定计划 5. 实施计划 三、企业经营理念 （一）经营理念的内涵 1. 定义 企业经营理念---是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系和思维定势 。 麦当劳的经营理念 Q(quality): 在任何情况下向顾客提供高质量的食物 S(service):自助式的良好服务 C(clean): 洁净整齐的用餐环境 V(value): 物有所值的消费方式 三、企业经营理念 2. 内容 （1）企业使命 （2）经营思想 （3）行为准则 三、企业经营理念 （二）企业经营理念的具体化 1.企业的经营宗旨 2.企业的目标 复习思考题 1. 简述企业文化的特征。 2. 如何理解企业文化的含义和结构？ 3. 结合实际，谈谈你对如何加强医药企业文化建设的认识。