成城众奥集团2012年度发展规划设想.pptVIP

细节、执行、坚持 成城众奥集团2012年工作规划 细节、执行、坚持 1.规划的背景 2.规划的目的与指导思想 3.规划的目标设想 4.规划的保障措施与具体工作 5.规划的具体工作的时间进度安排 细节、执行、坚持 1.规划的背景 企业持续盈利，主营业务市场近年成长良好 经过近一年的调整与磨合，管理架构、管理体系和管理层的协调逐步完善，为2012年的发展奠定了一定的基础 品牌逐渐形成 市场机会喜忧参半 既有盈利模式面临被模仿的现实，市场竞争趋于激烈 经营环境和条件的改变，一定程度上带来的经营成本的上涨，一定程度上削弱了成城集团赖以成功的核心竞争力——低成本运营 人力资源面临瓶颈，制约了进一步的发展 管理制度、管理效率仍需进一步完善与提高，集团资源整合不够，未形成共同发展的合力 细节、执行、坚持 2.规划的目的与指导思想 通过规划和规划的过程，进一步统一思想，理清经营和发展理念 为集团公司的2012年的经营确定目标 推动集团公司的品牌建设、人力资源储备和资源的合理整合 进一步调整理顺集团公司的治理结构，推动集团各分公司管理能力建设 先谋后事，统一思想 充分沟通 注重实际运用的可操作性 一经决议，坚决贯彻 细节、执行、坚持 3.规划的目标设想——经营目标 集团公司总体目标 年营业收入 ； 利润 ； 忠诚顾客数 ； 南昌公司目标： 总体目标 年营业收入 ； 利润 ； 忠诚顾客数 ； 目标分解 北京公司目标： 总体目标 年营业收入 ； 利润 ； 忠诚顾客数 ； 常州公司目标： 总体目标 年营业收入 ； 利润 ； 忠诚顾客数 ； 南京公司目标： 总体目标 年营业收入 ； 利润 ； 忠诚顾客数 ； 细节、执行、坚持 3.规划的目标设想——能力建设目标 集团及集团公司各分公司除了做好日常的经营活动外，在2012年应重点做好管理能力的提升和人才的培养和储备，具体而言，归纳为“贯彻一个文化、提升一个团队、完善一套体系、建设一个中心” 贯彻一个文化：进一步丰富和贯彻以“细节、执行、坚持”为特色的企业文化 提升一个团队：提升管理层的管理理念、能力和业务素质 完善一套体系：进一步归纳丰富成城集团的成功经验，借鉴其他成功企业的发展经验，完善和构建一套适应成城集团发展的管理制度和管理体系，将其制度化和系统化，并经充分酝酿后坚决贯彻 建设一个中心：充分发挥管理公司的监督、协调作用，建设一个以管理公司为载体，整合各分公司既有人才、技术和物质资源的虚拟平台，实现集团整体运营效率的提升 细节、执行、坚持 3.规划的保障措施与具体工作 加强全公司的培训工作，除了日常有个分公司组织的内部培训以外，更加着重加强管理层管理知识培训和维修人员汽车构造原理方面的培训，以求提升核心团队的工作能力和整体素质，为公司未来发展储备人力资源。 强化管理公司监督协调职能，由管理公司牵头，根据董事会决定系统设计和贯彻各项管理制度（周例会、月总结、预算管理制度、财务管理制度等），并进行跟进监督和持续改善，以推动各分公司管理的规范化和管理层管理理念的统一。 着手建立集团统一的呼叫中心，负责各分公司满意度抽查，400电话的接听，电话投诉的处理、流失顾客的分析和跟进，并根据各分公司的实际情况和需求逐步承担各分公司的电话营销。 进一步加强公司的品牌建设、形象建设和文化建设，建立和完善全公司的运营管理制度系统，并将其归纳和整理成系统的VI手册和管理手册，为新店建设和发展加盟店做好充分的准备。 进一步摸索配件统采的方法，总结配件统采运营中的经验和教训，条件成熟的时候，进一步整合集团公司的配件采购，同时，由管理公司牵头，将加盟店的配件采购纳入集团公司的配件统采体系，一方面保证加盟店的配件质量，维护集团整体的品牌形象，另一方面为股东创造新的利润增长点。 由管理公司牵头组织，开发新的增值服务产品和服务，利用公司既有的网络和客户资源，寻求相关产品的代理机会。 细节、执行、坚持 3.规划工作的具体时间进度安排 加强全公司的培训工作，除了日常有个分公司组织的内部培训以外，更加着重加强管理层管理知识培训和维修人员汽车构造原理方面的培训，以求提升核心团队的工作能力和整体素质，为公司未来发展储备人力资源。 强化管理公司监督协调职能，由管理公司牵头，根据董事会决定系统设计和贯彻各项管理制度（周例会、月总结、预算管理制度、财务管理制度