第四章 价值和 与态度 组织行为学第四版课件.pptVIP

第四章;学习重点; 一、什么是价值观 ; 二、价值观类型 （一）奥尔波特的价值观分类;（二）罗克奇价值观调查 ; 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 ; 四、企业经营管理价值观  ;一、什么是态度 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。 态度包括 认知——“老板很有魄力，非常随和。” 情感——“我很钦佩我的老板。” 行为——“我愿意与我的老板一起讨论事情，有时也偶尔开开玩笑。” ;二、态度对组织行为的影响; 三、态度改变的理论 （一）费斯汀格的认知失调理论 费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：(1)不相关 (2)协调 (3)不协调 认知不协调 认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素???改变不协调的状况。 ;;;;; 四、影响员工态度转变的因素 ; 五、转变员工态度的方法 ;六、员工态度的调查 （一）问卷法 员工态度问卷调查通常有五个步骤： (1)准备阶段 (2)问卷填写阶段 (3)问卷分析阶段 (4)追踪阶段 (5)庆祝阶段 ;;;（二）面谈法 各种会议、座谈会、现场谈话、离职面谈。 ;（三）行为观察法 ;;一、工作满意度的概念与内容 工作本身 报酬 升职机会 上司 同事;二、影响工作满意度的因素 1．年龄 第一种是比较典型的观点，Herzberg 等学者提出的“U”线理论。 第二种观点认为研究工作满意度与年龄呈线型关系。 第三种观点认为，工作满意感和年龄基本上是呈正向线性关系的，而后到某个阶段时开始逐步下降。 ;;; 3．教育年限 ; 4．组织规模 5．领导风格 6．工作的丰富程度 ;三、工作满意度的测量现状 （一）工作满意度量表 ;2．洛克的工作满意度量表 ;3．明尼苏达满意问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意度量表 ;（二）工作满意度测量的程序 （三）员工工作满意度的现状 ;四、员工如何表达他们的不满 按建设性和积极性两个维度将员工表达不满的方 式分为四种，如图： ;五、如何提高员工满意度 ;一、组织承诺的概念和内容 ;;二、影响组织承诺的主要因素 ;三、组织承诺的作用 ;四、增强组织承诺的方法 ;The End