第四章 质量相关管理的法规与标准化 质量相关管理与可靠性罗国勋课件.pptVIP

第四章 质量管理的法规与标准化 第一节 质量管理的法律和法规简介 第二节 ISO 9000族标准简介 第三节 TS 16949与ISO 14000标准简介 第一节 质量管理的法律和法规简介 一、产品质量法 二、计量法 三、标准化 一、产品质量法 《中华人民共和国产品质量法》（简称《质量法》）于1993年2月22日经七届人大常委会第30次会议通过，当日以中华人民共和国主席令发布，1993年9月1日实施。 质量法的内容： 产品质量的监督和管理 生产者和消费者的质量责任和义务 赔偿和销售 二、计量法 《中华人民共和国计量法》是国家于1985年颁布，1986年实施的。 计量法的内容： 计量基准器具、计量标准器具和计量检定 计量器具的管理 计量监督和法律责任 三、标准化 《中华人民共和国标准化法》是我国于1988年颁布，1989年开始实施的。 标准化的内容： 标准的制定 标准的实施 二、ISO 9000族标准的结构及内容 2000版ISO 9000族标准的结构 核心标准 其他标准 技 术 报 告 小册子 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 19011 ISO 10012： 2001 测量控制系统 ISO 10005：1995—《质量管理—质量计划指南》 ISO 10006：1997—《质量管理—项目管理质量指南》 ISO 10007：1995—《质量管理—技术状态管理指南》 ISO 10013：1995—《质量手册编制指南》 ISO 10014：1998—《质量经济性管理指南》 ISO 10015：1999—《质量管理—培训指南》 ISO 10017：2002—《ISO 9001：2000中的统计技术指南》 ISO 10018：2002—顾客投诉 ISO 21095：2002—质量管理体系咨询师选择和使用指南 《质量管理原则》 《选择和使用指南》 《小型组织实施指南》 二、ISO 9000族标准的结构及内容 ISO 9000族的核心标准机理 ISO 9000：2000基础理论与术语标准 ISO 9001：2000基本要求的标准 ISO9004：2000超过基本 要求的指南性标准 追求卓越的 质量奖评审标准 ISO 9000 族核心标准结构图 客 户 要 求 客 户 满 意 度 不断改进 管理职责 资源管理 测量、分析、改进 过程管理 产品 沟通 输出 输入 ISO 9001：2000版条文结构 三、ISO 9000族标准的主要特征 ISO 9000：2000族标准的目的有八项质量管理原则充分表述； 鲜明地引导组织依赖顾客； 指导组织的最高管理者发挥领导作用； 指导组织进行自我评价； 引导组织持续改进和追求卓越； ISO 9000：2000族标准的通用性、适用性、灵活性和一致性，以及兼容性。 四、质量认证 质量认证的涵义 “认证是为确定产品或服务完全符合有关标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动”。 质量认证的构成 质量认证又称为合格评定（conformity certification），由质量认证和机构人员认可两部分构成。质量认证是合格评定的主体活动，包含产品认证和质量管理体系认证。机构人员认可包含校准和检验机构、检查机构或审核机构、认证机构、检查员/评审员资格等的认可，是一种支持性活动。 质量认证的特点 认证的基础是标准或技术规范;认证的对象;认证是由第三方进行;鉴定是证实的方法，证实是表示证书和认证标志。 第三节 TS 16949与ISO 14000标准简介 一、TS 16949标准 二、ISO 14000标准 一、TS 16949标准 TS 16949 的特点 TS 16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO 9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。其特点为：注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力；注重一个机构的质量管理系统的有效性。 TS 16949的目标： （1）供应链中持续不断的改进：质量改进 ；生产力改进； 成本的降低； （2）强调缺点的预防：SPC的应用；防错措施； （3）减少变差和浪费：确保存货周转及最低库存量；质量成本；非质量的额外成本。 二、ISO 14000标准 国际标准化组织ISO建立的环境管理委员会ISO/TC207，负责制定环境管理体系系列标准，即ISO 14000环境管理体系系列标准。 ISO 14000是国际标准化组织制定的第一套关于组织内部环境管理体