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在线支付系统需求概要描述 1.????? 文档说明1.1????? 目的??????? 该文档目的在于为业务的开展和长期发展，以及与之相应的技术架构、产品策略、运营体系和市场战略，提供一个总体的指导纲要。1.2????? 范围??????? 本文档作为业务开展和业务管理的基础文档，凡与业务规范相关的文档，均在本文档的管理范围。1.3????? 面对的对象??????? 参与决策的公司产品、技术、运营和市场管理人员。2.????? 业务描述2.1????? 业务定义??????? 本在线支付系统，目的在于为用户提供各种接入手段和验证方式的实时、无缝的完整支付解决方案。本业务的核心在于强大的用户管理能力，以及灵活、精确的帐户管理功能，加上强劲的实时交易处理能力。作为支付解决方案，支持线上和线下的各种应用和应用组合。2.2????? 业务环境????? 本在线支付系统，基本的业务环境基于计算机软件技术和通讯技术之下的互联网应用，以及线下零售、营销等应用。2.3????? 核心业务根据对象和收入来源进行划分，业务可分为用户运营、产品运营、平台运营三类。用户运营围绕业务的前端，重点在于培养用户习惯、形成用户忠诚度。这是收入的主要来源端，但利润的多寡取决于有多少收入来自于自己的虚拟业务。??????? 产品运营围绕业务的后端，重点在于根据用户需求和偏好，提供最实惠、便捷和诚信的产品及服务给用户。产品运营将会涉及到供应商与合作伙伴，初期有价格竞争力的实体产品和服务，是业务发展和用户拓展的关键。??????? 平台运营着眼于业务平台本身，它是因为平台具有了相应的管理功能后，因而能提供必须的公共产品和服务给业务的参与者。比如清算、结算、汇兑等，即属于平台 性的功能，一般它需要垄断性的资源，如关键渠道、用户规模等方能成立，但它本身又会形成垄断性的资源，如核心应用。3.????? 功能描述3.1????? 用户管理（User Management）??????? 鉴于支付业务的可靠性和安全性，用户管理是业务系统的基石。这里的用户指的是每一个具体的终端用户，即end-user或者是subscriber的概念。用户管理的核心是用户识别和身份认证。3.1.1????? 创建新用户（1）????? 创建新用户必须基本信息身份ID信息：身份证（主索引）、社保卡、护照、驾照、工作证等其他身份映射ID：手机号码、电话号码、银行卡号、常客卡号等身份认证信息：照片、指纹、虹膜等身份辅助认证信息：地址、亲友信息等（2）????? 系统预置新用户提交经审核的用户信息登记表（预置金额须有财务审核章）后台录入用户信息（支持批量预置，支持预置金额）审核、批准后生成新用户为新用户制作相应的用户卡（3）????? 客服系统申请新用户（非营业厅，营业厅视同后台录入）用户经由客服系统登入新用户申请界面显示用户协议确认用户协议后进入信息填写页信息页填写（填写过程系统自动检查，需与第三方系统连接）完毕后确认显示完整的用户信息页用户确认后选择用户卡类型（同时显示简要说明及收费信息）(具体卡片类型需确认)请用户选择卡费支付方式进入支付流程确认支付后提示等待管理员审核显示用户填写信息中的地址信息，可由用户选择新邮寄地址管理员审核后生成卡号信息（此信息同时转制卡工单系统）并显示5秒后自动进入树状主菜单，默认进入用户管理模块（4）????? 卡用户注册新用户持有预制用户卡的用户经由客服系统登入注册新用户界面（充值卡用户进入申请新用户）输入用户卡的卡号和密码（如为未激活的新用户卡，则刮开涂层后输入初始密码）验证通过后（新用户卡，提示更改新密码）显示用户协议确认用户协议后进入信息填写页信息页填写（填写过程系统自动检查，需与第三方系统连接）完毕后确认显示完整的用户信息页用户确认后选择用户卡类型（同时显示简要说明及收费信息）显示用户填写信息中的地址信息，可由用户选择新邮寄地址确认后生成卡号信息（此信息同时转制卡工单系统）并显示5秒后自动进入树状主菜单，默认进入用户管理模块3.1.2????? 激活新用户（1）????? 激活新用户基本验证信息1.????? 上传有效证件扫描件2.????? 管理员审核激活通过（2）????? 营业厅激活1.????? 出示有效证件2.????? 验证通过3.????? 管理员激活该用户（3）????? 客服系统激活1.????? 用户提供用户名、密码、真实姓名2.????? 管理员验证通过后激活该用户3.1.3????? 用户信息维护（1）????? 用户基本信息前台：用户基本信息修改??????????? 确认修改????????