绩效相关管理课件（三级） 助理人力资源相关管理师辅导讲座--越秀校区.pptVIP

为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（　　）系统。　　A．绩效评审 B．绩效申诉和监察 　　C．绩效监察 D．绩效申诉和评审 在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断 在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。 A 考评指标 B 考评标准 C 考评方法 D 被考评者  小试牛刀 公司员工绩效评审系统的功能有（ ）. (A) 约束参考者 (B) 解决绩效考评中存在的问题 (C) 对考评结果进行甄别 (D) 为员工提供发表意见的机会 确保考评结果的公正性 绩效管理的考评阶段需要从（　　）方面做好组织实施工作。　　 A．考评方法的再审核 B．考评的准确性 C．考评结果的反馈方式 D．考评的公正性 E．考评使用表格的再检验 导致绩效不佳的原因可能有（　　）。　　 A．目标设置不科学 B．规章制度不健全 C．工作流程不合理 D．组织领导不得力 E．考核时间不足够  小试牛刀（多选) 在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。 　　( A )形成考评结果的分析报告 　　( B )对企业现存问题的分析报告 　　( C )对业绩优异的员工给予奖励 　　( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划 　　( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。 　　(A)减少矛盾和冲突 　　(B)使考评者了解员工意愿 　　(C)提高员工的工作积极性 　　(D)允许员工对考评结果提出异议 　　(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 小试牛刀 评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作? 从以下几个方面做好考评的组织实施工作。 　　(1)考评的准确性 　　在绩效考评的工作阶段，如何保证并提高考评的精度是一个极为重要的关键问题。正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工、鼓舞士气；不准确的绩效评分，不但会造成决策上的失误，严重挫伤员工的积极性，还会引起员工较大幅度的流失，给企业正常的生产活动带来极为不利的影响。 (2)考评的公正性 　　在确保绩效考评准确性的同时，还应当重视考评的公正公平性，带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。 　 (3)考评结果的反馈方式 　　绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。选择确定有理、有利、有节的面谈策略，采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式，对每个考评者来说都是一门学问和艺术。 　 (4)考评使用表格的再检验 　　在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验，一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量。一般来说，要进行以下检验：①考评指标相关性检验；②考评标准准确性检验；③考评表格的复杂简易程度检验。 　　(5)考评方法的再审核 　　考评方法作为绩效考评的基本工具，应当在成本、适用性和实用性等三个方面符合企业的标准和要求，如果成本低，而适用性和实用性很差，这种方法就不宜再使用，需要总结经验教训，考虑设计新的工具和方法，以保障绩效管理活动的有效性和可靠性。 小试牛刀（简答) 1、按具体内容： ①绩效计划面谈（初期，让其了解考评内容）； ②绩效指导面谈（中期，指出问题和缺点并指导其改正； ③绩效考评面谈（末期，告知优缺点使其正确认识自己； ④绩效总结面谈（结束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据）。 绩效面谈的种类 按具体过程及特点： ①单向劝导式面谈（对改进员工行为和表现，效果突出。适用于参与意识不强的下属，缺乏双向交流和沟通、堵塞言路、下属申诉机会少）； ②双向倾听式面谈（主管要倾听不同意见，受挫折时，可减少不良情绪。缺点：难以向被考评者立即提出改进目标，对工作改进程度不大）； ③解决问题式面谈（难度大，需要培训考评者）； ④综合式绩效面谈。 绩效面谈的种类 1、提高绩效面谈的质量，首先要做好准备工作： ①拟定面谈计划，明确面谈主题，预先1-2周告知被考评者面谈的时间地点，以及应准备和各种绩效记录和资料。 ②收集各种与绩效相