组织行为学 第5章 动机（激励）：理论和 与应用.pptVIP

基于学习理论的行为塑造---强化 积极强化 置之不理 惩罚 消极强化 加上事件 撤走事件 令人愉悦的事件 令人讨厌的事件 积极强化 消极强化：增加合乎需要行为产生的频率 置之不理 惩罚：减少不合乎需要行为产生的频率 惩罚的负效应 前提 员工不合乎需要的行为 实施 惩罚 不合乎需要行为短时间内减少 不合乎需要行为重新出现 不良情感反应 进攻性、破坏性行为 冷漠、无创造性绩效 害怕经理 人员流动大、缺勤率高 但导致长期 员工强化激励方法及其效果分析 员工强化激励方法及其效果分析 5.3 激励应用 激励的整合模型1：波特和劳勒的期望模式 努力 绩效 内酬 外酬 满足感 奖酬的效价 能力和素质 环境的限制 期望值 对奖酬的公平感 激励的整合模型2 个体工作绩效=F(Ability,Motivation,Opportunity) 什么 可以激励 如何才能 激励 内容理论 过程理论 5.3.1 目标管理 目标阶梯 组织总体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 目标设置理论 困难的目标比容易的目标 能够带来更高的个体绩效 ；与没有目标或仅有的泛 泛的“尽力而为”的目标相 比，困难而具体的目标能 够带来更高的绩效；及时 的反馈会带来更高的绩效。 GEM目标管理的过程 Measuring 述职测评 Empowerment 授权赋责 Goal 目标设定 5.3.2 员工认可方案 员工认可 对员工认可，可以成为一 种强有力的激励物。对员 工认可的常见方式： （1）口头表扬 （2）感谢 （3）员工建议—现金奖励 强化理论 如果行为之后紧接着以认 可方式来奖励这一行为， 则人们可能会受到鼓励， 重复这一行为。 5.3.3 员工卷入方案 卷入方案 Y理论 双因素理论 ERG理论 成就动机理论 可以充分发挥员工能力的参与过程，其目的是为了鼓励员工对组织的成功作出更多的承诺与贡献。 四种员工卷入类型： （1）参与管理 （2）代表参与 （3）质量圈 （4）员工持股计划 质量圈 质量圈含义是建立小的工作团队，职工参与其中，提出、分析 并解决实际的问题。它是质量管理的一种工具。quality Circle是全面质量管理中的一个概念，是专业名词 问题确认 问题选择 问题评估 推荐解决方案 评估解决方案 决策 5.3.4 其他激励应用 激励制度 利 弊 利益分享/坎斯龙计划 灵活福利计划 聚攒休息时间 按技付酬 计划奖励达到特定生产水平的员工、控制劳工成本 计划适合员工需求 额外休息时间以员工绩效而定 员工先要获得新的技能，然后才能得到更多的报酬 公式可能复杂；需要员工和管理层互相信任 对经理层而言，管理费过高 高绩效者与低绩效者相比，管理者必须给前者更多的休息时间 旨在提高员工技能的培训费可能很高。员工可能“封顶”。员工掌握的技能多，劳工成本也会增加。 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* 组织行为学 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：国际工商与管理学院 Ⅱ 个体 第5章 动机（激励）：理论与应用 Outline the motivation process. Describe Maslow’s need hierarchy. Contrast Theory X and Theory Y . Differentiate motivators from hygiene factors. List the characteristics that high achieves prefer in a job. Clarify the key relationships in expectancy theory. Explain how the contemporary theories of motivation complement each other. L E A R N I N G O B J E C T I V E S 8. Identify the four ingredients common to MBO programs. 9. Explain why managers might want to use employee involvement. 10. Explain how flexible benefits turn benefits into motivators. L E A R N I N G O B J E C T I V E S 5.1.1