企业电子商务系统关键成功因素研究-大同大学论文专书管理系统.PDF

（1）論文標題 ：企業電子商務 系統關鍵成功因素研究 －以台灣電子資訊製造業 為例 （2 ）作者姓名 ：曾德宜 ( 大同大學資訊經營所 助理教授) 高翊群 ( 大同大學資訊經營所 研究生 ) （3 ）服務機關 ：大同大學資訊經營所 （4 ）聯絡住址 ：臺北市中山區104中山北路三段 40號 大同大學資訊經營所 paul@.tw （5 ）電子郵件信箱 ：曾德宜 高翊群 g9412003@.tw （6 ）論文最符合的子議題 ：ECommerceandCollaborationCommerce 1 企業電子商務系統關鍵成功因素研究企業電子商務系統關鍵成功因素研究－以台灣電子資訊製－以台灣電子資訊製 企業電子商務系統關鍵成功因素研究企業電子商務系統關鍵成功因素研究－－以台灣電子資訊製以台灣電子資訊製 造業為例造業為例 造業為例造業為例 摘要摘要 摘要摘要 企業在實施電子商務系統的過程中會面臨很多管理和技術問題 ，例如在實施電子商 務系統的過程中要解決哪些管理 、組織、技術等方面的問題；如何正確評估實施完畢的 電子商務系統等 。本文將圍繞上述問題，研究台灣電子資訊製造業電子商務系統的關鍵 成功因素 。 本文首先對國內外電子商務系統關鍵成功因素研究現狀進行了分析 ，指出了目前研 究存在的問題 。並根據文獻 ，提出了適合電子資訊製造業的電子商務系統成功評價指 標，以及影響企業電子商務系統成功的企業因素 、網站性能和功能因素，建立了針對電 子資訊製造業電子商務系統關鍵成功因素的假設模型 。之後對電子資訊製造業電子商務 系統關鍵成功因素模型進行了實證研究 。共發放200 份問卷 ，回收60份問卷 ，其中有 效問卷為 49份。 對實證調查資料採用有效性 、可靠性、因素分析、相關分析和回歸分析等多種分析 方法 ，獲得以下重要結論：(1)電子商務系統效果可用 6 類 15個指標評價 。(2)領導 、戰 略、管理 、組織、技術、客戶、供應商、網站綜合性能、客戶導向功能 、供應商導向因 素影響電子商務系統的效果 。(3)領導 、組織和戰略對電子商務系統效果有顯著影響，網 站綜合性能對電子商務系統效果有顯著影響 。(4)領導接受電子商務的交易方式等 8個影 響因素是電子資訊製造業電子商務系統的關鍵成功因素 。 關鍵字關鍵字 ：電子商務：電子商務 、關鍵成功因素、關鍵成功因素 、評價指標、評價指標 、影響因素、影響因素 關鍵字關鍵字 ：：電子商務電子商務 、、關鍵成功因素關鍵成功因素 、、評價指標評價指標 、、影響因素影響因素 一、一 、 前言前言 一一 、、 前言前言 電子商務是一種以網路為 基礎的新型商務運作模式 ，交易雙方以電子方式取代直接面談方 式或當面交換方式進行商品和服務交易，完整的電子商務包括資訊流 、資金流、物流等綜合資源 的運作 。國內越來越多的企業已經充分認識到，在以電腦、通信、網路為代表的資訊產業快速發 展的時代 ，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必經之路。 究竟電子商務的實施能為企業帶來哪些優勢 ？如何保證電子商務實施的成功？如何評價電 子商務的實施效果 ？這些在企業實施電子商務的實踐過程中會面臨的種種問題，已成為國內外學 者研究和關注的重點 。 本文將圍繞上述問題 ，根據國內外相關研究成果，從理論和實證兩方面，找出影響我國企 業電子商務實施的各種因素 ，並建立評價電子商務實施效果的指標體系，為正確評判電子商務系 統的成功提供理論依據 ，從而提高企業電子商務實施的成功率。