我自己整理企业管理咨询05-08历试名解,简答.docVIP

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）2005.10 21．企业使命 P64是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。 22．行业概貌分析法 P79 对行业寿命周期阶段、行业在社会经济中的地位和作用以及行业的基本特性等进行分析，把握行业未来发展变化趋势，以便确定企业的行业定位即战略经营领域定位的一种方法。 23．行业寿命周期P88 是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。 24．管理幅度 P95是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。 25．全面质量管理：P231以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。 四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）2006.10 31咨询组织P24是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。 32．企业使命：P64是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。 33．品牌再定位策略：P386当竞争形势发生变化或消费者爱好发生变化时，企业为树立新的品牌形象而进行的品牌宣传活动。 34．精神磨损：P360两种情况下产生：(1)机器设备的技术结构、性能没有变化，由于设备制造厂劳动生产率的提高，使新设备的再生产费用下降了。(2)由于新的具有最高生产能力和经济效益的设备的出现和推广，使原有设备的经济效能相对降低，同样使原有设备发生贬值。 35．定量定购方法： P324 订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定变化，这种方法又称订货点法。 四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 2007.10 31．ABC分析法P330 P315 ABC分析法，运用这一方法对企业库存管理进行咨询，一是分析企业是否把库存物资按A、B、C、三类进行了划分，判断其分类的准确性；二是观察企业是否按其三类物资不同的特点，遵循不同的要求进行管理；三是研究运用这一先进管理方法取得了哪些效果，还存在哪些不足。 32．现值法P361每年使用费通过现值系数换算成相当于最初投资费的数额，而最初投资费不变，据此进行总值比较，选择最优设备。 33．劳动生产率P277 劳动生产率是指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。 34．澡盆理论P371澡盆理论，设备故障率的发展变化很象一个澡盆的断面，因此设备故障发展变化的规律概括为“澡盆理论”。 35．定量订货方式，P324是一种订货的时间不定，而每次订购的数量固定不变得订货方式 四、名词解释2008.10 31．定员P280 32．库存管理咨询P313 33．市场营销组合战略381 34．企业成本战略P425 35．行为识别P478 四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）2005.10 26．简述企业战略管理含义。P55 答：企业战略管理有狭义和广义之分。狭义的战略管理，是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义的战略管理，是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理，即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。 27．简述企业形象管理的内容 P459 P467 答：企业形象管理的内容，按其工作范围来划分，包括企业家形象管理，企业员工形象管理，企业环境形象管理，技术形象管理，产品形象管理，企业市场形象管理，企业社会形象管理以及带综合性的企业整体识别形象管理等。按其管理职能来划分，其内容包括企业形象战略决策，企业形象策划，企业形象战略的实施和组织工作等。 28．集权的职能制结构有什么特点 P124 答：1、企业的第二级机构按不同职能实行专业分工。 2、实行直线——参谋制。 3、企业管理权力高度集中。 4、整个企业统负盈亏。 29．简述薪酬战略方案有哪几种 P286 答：1、岗位薪酬战略方案 2、绩效薪酬战略方案 3、岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案 4、全面薪酬战略方案 五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）2006.10 36．企业管理咨询的基本程序P22 答：1、接洽咨询阶段。 2、预备咨询阶段。 3、正式咨询阶段。 4、方案实施阶段。 37．企业管理组织的权变因素有哪些P98 答：1、企业环境 2、企业战略 3、企业技术 4、人员素质 5、企业规模 6、企业生命周期所处阶段 38．劳动人事管理咨询的内容具体可以分为哪几个方面P270 答：1、人力资源开发利用咨询。(1)包括人才战略咨询。(2)有技术劳动、管理劳动、生产经营操作等各类人力资源的