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《人间至味是清欢》经典台词(范文)与《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》合集
《人间至味是清欢》经典台词(范文)与《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》合集
《人间至味是清欢》经典台词
《人间至味是清欢》经典台词
#10047;。人生的低迷是否终究被穿越,取决于你心中的信念是不是一直都在。年轻时的青涩、荒唐、鲁莽,也许都是你为将来储备的种种财富。不用操之过急,不用妄想超越年龄,强迫自己一定要达到某个目标,不妨就那样年轻着、勇敢着,该来的一切会来,正如该走的一切会走。
#10047;。生病的人觉得健康是幸福,受难的人觉得平安是幸福,相思的人觉得见面是幸福,而万事顺心如意的人,没有理由感觉什么是幸福。
#10047;。执着的信念和无畏的心灵才是最强大的武器。
#10047;。我们的今生不过是从岁月里借来了一把光阴,冠上自己的名字,走自己人生的节序如流。
#10047;。记住一个寻常日子的理由,有时只是因为自己在这一天投入过特别的努力和诚恳。
#10047;。人生因为返璞所以归真,朴素的东西是最恒久的。
#10047;。天地有大美而不言,静水流深,这看似深邃的天地万物,其实简约朴素,平凡安然。岁月的一朝一夕,一城一池,无不在每一段寻常的生活中,每一个从容的微笑里。
#10047;。你站得低,云雾就困锁你;你站得高,云雾就是你审美的对象。
#10047;。幸福,不在比较中产生,而在体味中沉淀。
#10047;。生命来来往往,我们以为拥有得很牢靠的事情,在无常中可能一瞬间就永远消逝了。哪怕是一些陌生人,他们都会让你觉得,有些心愿一旦错过,可能就万劫不复,永不再来。
#10047;。城市之美的魂魄是人情之美,回忆的温度总与人情相关。
#10047;。长大以后,面对真实的社会,如果他心中还有童话的梦想,就会有一种抵御苍凉的力量,心中有四个太阳会比一个太阳温暖的多。
#10047;。幸福是一件很个人的事情,社会和他人无法给予你。一个人不一定要成功,但是一定要幸福。人间至味是清欢经典台词
#10047;。在我看来,人与大自然可以有浅层、中层和深层这三个层次的邂逅。浅层次的是遇见一处风景;中层次的是遇见一种生活方式;深层次的是遇见一个从未相逢过的自己。
#10047;。人间有味是清欢,所有含蓄婉转、深沉内敛的事物,都只是为了更好的沉淀,洗尽铅华。如果有一天,当你踏遍千山万水,尝遍世情风霜百味,依旧可以回到最初的明朗、清白,则为真正的朴素,真正的清欢。
《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》
《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》
演讲者:chaomian
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
开始演讲之前 ,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!
今天我要演讲的题目是 《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》
顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是EQ情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢?难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗?不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑?复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾止于
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