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消费链时代经营法则 　　恰恰是传统意义上的“缺陷”。构造了消费关联的“长处”：将消费者的选择权，重新交还给消费者手中!在消费链时代，旧的商业原则被生活方式颠覆了。因为今天。“顾客已经是一个独立的运行系统”! 　　报纸和快餐，是否存在着消费关联?前者属传媒产业，后者是餐饮小吃，是完全不搭界的两类产品，似乎并不存在必然联系。 　　但是，澳大利亚的一位创业者，就将报纸印刷在了快餐的包装纸上，由此引发了一场媒体的消费革命。在他看来，买一份快餐。并且随手阅读快餐包装纸上的新闻，将成为未来人们的生活方式。就这样，报纸和快餐。原本毫无关联的两类产品联系在一起了。 　　在此之前，当我们站在企业角度来看，产品大多是彼此独立的，但是，当我们站在企业之外的、顾客的生活方式角度来看，它们却发生了某种微妙的市场消费联系，组成了产品和产品之间、行业和行业之间的彼此制约关系，并构造了奇妙的消费链。这决定了未来商业的一个要点：与其苦苦寻找目标顾客，不如找出顾客的生活方式。 　　 　　从产业链到消费链 　　 　　一直以来，经营管理都被视为一个直线型的生产过程，一端代表着(企业内部)产品，另一端代表着(企业外部)顾客。只要生产出好产品，顾客自然会踊跃购买，它隐藏着这样一种管理逻辑，即“产品决定顾客”。 　　很快地，企业就发现了其中的荒谬。至少，当下的企业，已经开始懂得了一个基本道理：顾客对于好产品的认知，比产品本身更重要，它意味着“品牌”比“产品”更重要。这睹合了迈克尔?波特的“产业链”观点：每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动都可以用一个价值链来表明。它代表了更进一步的管理认知是，产品不再是独立的，而是系统的，它们会围绕一种产业，形成我们今天所熟知的“产业链”。 　　显然，产业链的管理认知，相比过去的企业个体的“独立产品”认知，已经是一个显著的管理进步。但事实上，还存在着一种企业个体或产业链之外的消费认知。它是一条隐性的“消费链”，将原本不相干的产品，串联了起来，???成了一道新的消费风景线。 　　当一个顾客说。我准备买一辆SUV汽车，用来爬山和休闲时，它代表着一系列的隐性消费要求：首先，它意味着小巧“随身听”产品的出现，它是野趣休闲生活的必须；其次，它意味着“加油站”的配套服务出现，否则SUV寸步难行：其三，它意味着“方便餐饮”出现，否则，野营生活将无以为继……假如你愿意的话，你可以说出许多相关的产品来。也就是说，购买一辆SUV汽车，会引发一连串的消费行为，并且将“随身听、加油站、方便面”等等原本不相干的产业或产品，串联在一起，直至构成我们今天熟知的“旅游业”。 　　问题是：它们是怎样被排列组合起来的?毫无疑问，它们不是被企业，而是被消费者排列组合起来的。显然，它是只有站在“顾客”的角度，才可能发生的消费关联，不可能是站在“企业”的角度，发生的消费关联，换言之，“随身听”和“加油站”，从企业或产品的角度来说，永远是八竿子打不着的不相干产品，但是，它们却在SUV汽车的带领下，换言之，也就是顾客生活方式的引领下，走到了同一个消费世界的屋檐下。 　　产业链或价值链的说法，虽然已经能够摆脱企业个体的、单独竞争的狭隘观念，但是，它依旧是“以企业为中心”的消费认知，代表着企业试图通过资源整合、进而试图控制顾客消费活动的传统看法。而消费链的说法代表着一种新看法：在一个全新的You时代，企业的产品，再也不能统治顾客的消费世界了，取而代之的是，顾客开始统治自己的消费世界，并由此统治了企业的产品。通俗点说，当产品不符合当下的顾客的生活方式时，所谓的企业单方面定义的好产品，其实就是顾客眼里的垃圾产品。这不仅仅颠覆了企业个体单独竞争的看法，同时，也颠覆了产业链或价值链的看法，因为，从顾客消费的角度来看，从来不存在独立产品或产业分类的说法，它们只会围绕着顾客的生活方式，重新进行组合和排列。 　　 　　生活方式打造消费链 　　 　　那么，消费链是基于什么因素而发生的呢?也就是说，不同产品、不同行业或不同产业之间，究竟是怎样构成一种新型的消费链的呢? 　　当一个顾客对商家说，你的皮包很不错，可惜，它不配套我的衣服!至少，这证明了两个商业事实，第一，曾经毫不相干的“皮包是皮包，衣服是衣服”的旧产业观念，被彻底颠覆了；第二，卖皮包的企业忽然意识到，它的产品是否畅销，还受制于卖衣服的企业――这就是消费链存在的实证。虽然，大部分的厂商的确搞不懂其商业实质。 　　其实消费链并非难以琢磨，而是有规律的――那就是顾客的“生活方式”。当你认为顾客越来越挑剔、越来越难以琢磨时，请尝试着寻找一下生活方式吧；当你看不见顾客的消费需求时，它十有八九就隐藏在生活方式里。 　　比方说我们去观察市场中的一个人。他可能会去