投资招商部规章制度.doc

投资招商部规章制度 为加强我部行政事务管理，理顺公司内部关系，分清岗位职责。使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。? 一、投资招商部各岗位职责?? （一）投资招商部经理岗位职责及要求：? 1）根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划；? 2）掌握公司招商政策，了解竞争市场信息；? 3）安排、督导部门员工工作，组织员工学习掌握商业地产知识、特点，做好招商准备，完成招商任务；? 4）负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作；? 5）熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾；? 6）组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业项目的招商提供有力依据；组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标；? 7）定期做工作总结和工作计划；? 8）通过学习不断提高招商能力；? 9）协调部门内部、部门之间关系，解决争议；? 10）负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄；? 11）实施招商部的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；? 12）完成上级交办的其他任务。?? （二）投资招商部副经理岗位职责及要求：? 1）协助经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作；? 2）组织小组研讨并整理汇总发放商家的各商业项目资料，负责提出改进建议；? 3）比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议，做好相关项目报告；? 4）参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；? 5）负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告；? 6）熟练掌握招商业务流程；? 7）利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户；? 8）配合经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板；? 9）对入驻商家进行年度评估和修订；? 10）按时完成上级交办的其他任务。?? （三）招商代表岗位职责及要求：? 1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成招商工作；? 2）认真了解集团商业运营的特点、市场潜力、发展空间及必要的商业知识；? 3）积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，及时反馈市场信息，为上级提供有效的商业信息；? 4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集客户信息，与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户需要，宣传集团商业产品，随时了解客户状态，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；? 5）根据不同商业地产特点和市场定位，拓展新市场、开发新客户；定期对客户信息进行整理与完善。? 6）向上级领导汇报项目存在的问题及建议解决方法；? 7）负责接待每天的到访客户和电话咨询，做好客户问题的回答，热情推荐合适的经营场地，并登记每天的客户资料；? 8）保持良好的形象与气质，注意沟通与谈判艺术，创造良好气氛，促进客户入驻意向；及时把握谈判过程，适时达成客户签约。? 9）负责办理已成交客户合同的签定；? 10）负责向上级汇报每天客户的情况；? 11）负责跟进有希望但尚未成交之客户；? 12）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；? 13）按时完成上级交办的其他工作。?? （四）投资招商部内勤岗位职责与要求：? 1）负责投资招商部员工的考勤记录；? ? ? 2）负责集团内部沟通工作；? 3）负责投资招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作；? 4）负责投资招商部各种合同、文献资料的存档保管工作；? 5）负责建立招商代表个人档案，统计每人的业绩及目标考核；? 6）客户资料数据库的建立；? 7）做好投资招商部各种报表的汇总工作；? 8）负责投资招商部的来电、来函的收文、登记、回复；? 9）向各招商代表发放协议、合同等招商资料；? 10）向主管经理汇报每日招商及客户反映的具体情况；? 11）按时完成上级交办的其他工作。 二、招商投资管理制度? （一）考勤管理制度? 1、日常班9：00-17：00?，午餐时间12：00-13：30。? 2、休?息：按公司相关规定每周休息2天，如需值班按照公司值班表执行。? 3、请?假：因事、病请假，须提前一天申请，填写请假单并经投资招商部经理批准后方可休假；如因特殊情况无法提前申请，应于上班1小时前电话通知投资招商部经理，经批准后方可休假，后补请假单；如无打招呼或未经投资招商部经理批准私自离开，视为旷工。? （二）例会管理制度? 投资招商部于每周一上午9：30召开周例会，由投资招商部经理主持。及时对上周的工作进行总结，并安排本周的工作重点，解决招商工作中的问题，做到问题即出即纠。如投资招商部经理当日无法召开例会，则推迟到次日上午9：3