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激励机制在人才管理中运用研究 　　【摘要】 通过对一般需求和激励理论进行研究,对新东方教育科技集团案例中人才的激励机制进行分析,提出针对知识型人才管理的有效激励体制,希望组织满足人才内在和外在的需要,激发知识员工的内在工作动机,实现对人才的有效管理,推动组织的发展。 　　【关键词】 激励机制;人才管理;需求;因素;运用 　　 　　一、马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格双因素激励理论概述 　　 　　美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年提出了“需要层次理论”:人的需要可以归纳为五大类,从低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛的需要层次理论为组织解决人才激励问题提供了理论依据。激励是指从研究组织中的个体、群体的行为影响因素出发,发现个体和群体的行为规律,探索不同行为方式的激励方式,以便使组织的领导者能针对组织中个体和群体的行为特征,采取行之有效的措施。针对组织中的知识型人才的个性特征和行为特征,要制定出合适的激励机制,在满足基本需要的基础上,满足人才更高一层次的需要,达到激励的目的。 　　除了马斯洛的需要层次理论,双因素激励理论作为诸多激励理论中的一种,对于在管理过程中,提高组织成员的积极性,发挥组织成员的创造性具有重要意义。双因素激励理论由美国心理学家赫茨伯格创立,全称为激励因素与保健因素理论。赫茨伯格认为,人类有两类基本的需要:一是避免痛苦的需要,二是心理发展的需要。前者是保持身体舒适的需要,后者是促进自我实现的需要。能够满足心理发展需要的工作因素如果存在并且充分,会引起人们的满意情感,这种工作因素叫激励因素;那些满足职工避免痛苦需要的工作因素一旦缺乏或不足,则会引起人们不满意的情感,这种工作因素叫保健因素。 　　马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格双因素激励理论在组织对知识型人才的管理提供了理论的基础,不同的企业或者组织在对人才进行管理上都应该在理论的基础之下进行合理的创新和运用。 　　 　　二、案例分析――新东方教育集团的人才激励机制 　　 　　(一)新东方介绍 　　成立于1993年,新东方成了第一家在海外上??的中国教育培训公司,也是第一家在海外上市的以消费经济为驱动的传统企业。现代社会的竞争,归根到底是人才的竞争。在任何一个组织里,为了获得最佳竞争态势,都需要加大人员的激励力度,以发挥他们的最大潜能。作为一个拥有众多高学历,高素质知识型人才的国际教育机构,新东方教育集团在过去几十年的运行中, 成功地建立起了一套切实可行的人才激励机制。 　　(二)新东方员工的特点 　　1.来源广,层次高。新东方的老师大多是来自于国内外的各个高校,具有高素质,高学历的人才。新东方的管理高层更多是曾经留洋的佼佼学子,并从事教育工作多年的教育专家。 　　2.个性鲜明,桀骜不羁。大多数的新东方员工都有着自己鲜明的性格特点,不同的人都有着自己不同的人生观,价值观,无论在生活方式,工作方式以及对企业的看法和认识上都有着较大差异。 　　3.需求和目标差异大。对于高素质的新东方员工来说,除了高工资待遇,以及良好的社会保障外,更多的人希望获得自身价值的体现,得到企业和顾客的认可。不同的员工目标和需求差异很大。 　　(三)新东方的激励现状 　　1.高薪是新东方人才激励机制的核心。在国内教师工资普遍偏低的现状下,新东方的教师工资待遇是非常可观的,不少高层管理人员也拥有新东方的股份,可以说在国内的教育机构中这种现象并不常见。不难看出,新东方的管理人员确实十分重视员工的薪资水平,在丰厚的薪酬刺激下,新东方的知识人才能享受到体面的物质生活,会更好的为企业贡献自己的知识和能力,争取为企业创造更高的利润来保证高薪的需求,达到了组织目标与个人目标的统一。 　　2.尊重员工,注重个性发展是新东方人才激励机制的重要内容。根据马斯洛的需要层次理论中的尊重需要理论,包括自我尊重和受人尊重两种需要。尊重的需要很少能够得到完全的满足, 基本上的满足就可产生推动力。新东方教师作为一个知识水平较高的群体,具有较高的精神需求,在工作中获得成就感,发展自我的愿望极为强烈。新东方在满足员工的尊重需要上做的很成功,如在新东方的课堂上教师随心所欲发表自己独特的想法和见解是司空见惯,新东方并且特别重视对教师个性的发挥,使得在知识分子扎堆的新东方内,教师们感觉到了被尊重,被理解,成功的激励了员工的内在工作动力。 　　3.情感激励是新东方激励机制的制胜法宝。情感激励是指管理者通过情感去激发员工的积极性和创造性,在管理中通过对员工的关心、尊重、信任和支持使他们得到愉快的情感体验,培养员工与组织的感情、激发工作热情。在新东方,员工之间关系融洽,员工常常能受到校长或者高层管理者的关心,并且,俞敏洪等高层常常到各地的新东方和教师们举行校庆等