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盲人加油站良心基石
盲人加油站良心基石
一个澳洲偏僻的小镇,一个独立的自助式加油站,一个连钞票都看不见的盲人老头,怪异的组合,有趣的故事,在完全凭良心付费的考验下,这样的加油站能经营下去吗?澳洲人的道德水平真比中国人高?一场关于良心与生意的对话就此展开。
生意场上,良心值多少钱,相信没人能说清楚,但大家都知道人心难测,依靠良心的生意是很难持久的。不过,最近一次特殊的旅行,一个独特的盲人加油站却让我见证了基于良心的商业模式。
盲人加油站的营生
2008年7月,在澳洲中部沙漠旅行,路过东部昆斯兰省一个小镇――Windora。这是一个典型的农业小镇,盛产鲑鱼,镇上共有80个居民。一条跨省的主要公路途经此地,离最近的城市要一百多公里。
中午赶到此地,我一进镇子就找油站,因为上午一口气开了三百公里,油箱空了一半。穿行澳洲沙漠,汽油跟水一样重要,有时要开四五百公里才能有加油站。Windora只有一间加油站,它是一个独立经营的油站。
澳洲油站都是自助式服务,顾客加完油后,自己到油站里交钱。有没有加完油跑单的?有,最近几年油价高涨,曾有一次看到电视新闻报道,有一个人加油后没付钱就跑,但是给油站的闭路电视录下来,在全国新闻节目中不断回放。
我像往常一样加完油,进屋去交钱。
收银员是个小个子老头,他问我:“你加了多少钱?”
我一下蒙了,因为一般油站都有电脑直接连着油泵,收银台上的电脑会直接显示每个顾客加了多少油,多少钱?所以我往往不记油泵上显示的价钱。
我问:“你这里面电脑没有显示吗?”
“我没有电脑。”老头说。
我心想,这个油站可真够落后的。我在沙漠里走了一个星期了,别的油站都有电脑呀。我走到门外,看了一眼油泵上的显示,我加了85.50元的油。我又进屋里,说:“85.50元”。
“你加的是什么油?”
“普通无铅呀。”我有点恼怒,这个老头怎么什么也不知道?他是干什么吃的?我递过去两张50元。
老头接过钱,不马上找钱,却用一把特制的铁尺,量那两张钞票的长度。我问:“你这是干什么呢?”
老头说:“我眼睛不好。”
“什么?”我问。
“我看不见,所以也不用电脑。好在纸币的长短是不同的,我用尺能分辨出它们。”
这是我第一次意识到,不同面值纸币的长短原来是独特的。难道是为了盲人的方便?然而更让我好奇的是,如果他眼睛这样差,别人骗他怎么办?比如加100元的油,跟他说50元。
我问他:“你眼睛看不见,不怕有人骗你吗?”
“不怕,谁要想骗我,首先要骗他们自己。有良心的人还是多的。”
我没加思索地说:“你这个油站如果开在中国,我估计不出一个月就倒闭了。”
“不会吧,我有很多中国客人,中国人也是好人多。”老人自信地说。
算了吧,我心想。这么荒凉的地方不可能有很多中国游客。我估计他至少还是有些视力,可能是在跟我开玩笑。
澳洲的加油站,除了卖汽油外,还卖一些日常用品,特别是汽车常用零件。我在沙漠开车时,拖车车轮防尘盖震丢了,一抬头看到老头身后的货架上正好有,我就说:“再买一个防尘盖。”
老头转过身去,说:“你告诉我在哪里?”
我倒吸了一口冷气,难道他真是全盲了?我说:“在你身后的墙上第三排,第二个。”
老头摸索着拿错了。我又指导他说:“不对,再往右边移一个。”
老头拿下防尘盖,转身递给我说:“多少钱?”
他真的全盲了。
我说:“12元。”我变成了卖货的。
我递给他20元钱,他又用那个铁尺量了一下,找给我8元。
我问他:“你有洗手间吗?”
“有,出门左转第三个房间。”老头用手指给我说。
进到洗手间,发现很脏,是我在澳洲见到最脏的洗手间。他毕竟是个盲人无法好好清扫。
出来后,我又问他:“你的眼睛看不见,政府应该给你全额生活补助嘛?怎么还做这个生意?”
“我想让自己有点用。”老头说:“我开这个油站时,眼睛还能看见,5年后全盲了。这个油站已经经营了22年。我就住在油站后边。”
我回头看了看,离油站不到100米,有一幢小房。
我又问:“这么多年,你难道连吸毒者或者恶作剧的年轻人都没有碰到过?”我知道吸毒者缺钱时什么都干。
他说:“一年能有一两次,不过我能认出他们的声音。一听是他们,我就把他们骂跑了。”
这就是残疾人的功能补偿,眼睛不好了,耳朵分外好。
构筑良心的环境
故事到此本该打住了,可是我的职业习惯让我总觉得这个油站能经??下去的原因不应该仅仅是人的良心。如果真是这样,我只能得出一个简单,挨中国人骂的结论――澳洲人的道德水平比中国人高。
我同几个澳洲朋友说了此事,一个朋友说:“你把我们澳洲人想得太
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