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经验类隐性知识表达及转移研究 　　摘 要：因为隐性知识的传播受其难以表达的限制，使企业知识管理不能有效地实现。本研究通过对经验类隐性知识的分析，建立了经验类隐性知识传播的触发模型，讨论了经验类隐性知识传播的特点，提出了一种便于利用计算机和网络技术实现企业知识管理的经验类隐性知识的表达方法。? 　　关键词：经验类隐性知识；触发模型；知识传播；知识表达? 　　中图分类号：G302 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2008)06-0073-04?? 　　 　　The Expression of Tacit Experiential Knowledge and Its Disseminating? 　　LIU Fu-chao1,2, XIE Jian-cang?1? 　　(1.School of Business Administration of Xi’an University of Technology, Xi’an 710048, China; 2.Lanzhou Power Supply Company, Lanzhou 730050, China)? 　　 　　Abstract:Because of the difficulties of expression of tacit knowledge, it is a hard issue for enterprises to fulfill knowledge management effectively. In this paper, authors through analyzing tacit experiential knowledge (TEK), create Triggering Model for the translation of TEK, and discuss the characteristics of TEK disseminating, put forward a TEK expression way that is an effective “language” can be used into enterprise knowledge management by computer technology.? 　　?Key words:tacit experiential knowledge(TEK); triggering model; dissemination of knowledge; tacit knowledge ?expression?? 　　 　　1 引言? 　　 　　知识创造和知识转移越来越受到企业界和学术界的重视，知识的创造和运用知识的能力是企业保持持续竞争优势的重要源泉［1，2］。企业要在激烈竞争的环境中发展，必须要不断地创新、传播、应用新知识和技术。正如野中郁次郎所说，成功将属于那些能够持续创造新知识，并在组织内部广泛传播它而且能很快把它成功用到新的技木和产品中去的公司［2］。? 　　在上世纪50年代和60年代，由匈裔英籍思想家Polanyi将知识划分为显性知识（Explicit knowledge）和隐性知识（Tacit knowledge）两大类［3，4］，他对隐性知识进行了深入的分析。所谓隐性知识，是指那些存在于个人头脑中的高度个性化、情景化和难以表达与沟通的知识；而显性知识则是指那些能够用正式的、系统的语言表述和沟通的知识。人类知识被划分为显性知识和隐性知识以??被理论界称为野中和竹内的SECI知识创造螺旋模型［1,5］，无疑对知识创新和传播起到了奠基性的贡献，但在知识传播的操作层面还没有明显突破野中郁次郎SECI知识创造螺旋模型下的示范、观摩，综合，隐喻、类推等方式。在隐性知识的管理上目前还不能给企业提供一套操作性强的管理方案，对隐性知识管理的支撑工具还缺乏较为深入的研究［6］。主要原因是存在两个误区：第一，按照现有隐性知识和显性知识的分类原则，隐性知识难以表达，限制了对“隐性”知识表达研究的探索，所以不能给企业提供一套操作性强的隐性知识管理方案；第二,忽视了另一方面隐性知识转移的过程还存在中介媒体的问题，实际上Polanyi曾举例“通过研究棋谱可以学习前人的棋艺”来说明隐性知识有时可以通过与中间媒体的交流获取［7］。本文基于隐性知识可以通过媒体传播的假设，主要围绕如何对需要传播的隐性知识进行表达，探讨隐性知识表达的途径、传播特点，叙述了经验类知识的调用和转化，建立了一种便于经验类隐性知识传播的 “触发模型”，并提出了一种经验类隐性知识的表达模式。本研究试图说明经验类隐性知识转播的一种管理新方式。? 　　 　　2 经验类知识的转移? 　　 　　经验知识是人们