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试析企业全面质量成本计划和控制体系建立 　　摘 要：在市场经济条件下，企业的一切经营活动必须以提高经济效益为目标，而提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量之中，因此质量成本管理是企业经营管理的核心工作之一。建立全面质量成本计划和控制体系的目的在于以财务语言和经济语言评价和衡量质量体系的有效性，寻求经济合理的、用户满意的产品质量水平，从而降低产品总成本，提高经济效益和社会效益。关键词：质量成本；成本计划；成本控制；体系 　　中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）08-0127-02 　　 　　在当前国际国内市场竞争日趋激烈的环境下，企业的一切经营活动必须以提高经济效益为目标，而提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量之中，因而质量成本管理便成为企业经营管理的重要内容。同时，企业进行质量管理就必然会发生成本支出，如何权衡质量的提高与成本支出之间的关系也就成为质量成本管理的重点。 　　 　　1 质量成本简概述 　　 　　1.1 质量成本概念 　　一般而言，质量成本是企业为确保达到满意的质量而导致的各项费用以及没有获得满意的质量而导致的各种损失,也就是指将产品质量保持在合同双方确定的质量水平所需的全部费用。我们提出一种经济质量观念，因为“经济质量”观念更加突出质量成本管理的经济效益原则,它使质量成本概念得以重新定位,即质量成本包含质量不足成本和质量过剩成本。在“经济质量”观念下,更为全面的质量成本定义应该是:企业为确保产品质量保持在既能满足顾客的正常要求,又能为企业带来最佳经济效益的质量水平上所发生的一切费用。 　　1.2 质量成本的构成 　　在经济质量的观念下，质量成本是由以下五个部分所构成:（1）质量体系设计与控制成本。质量体系设计与控制成本即企业为产品设计出“经济质量”标准并对该质量体系加以维护、控制所支付的费用。（2）预防成本。预防成本即企业按照质量标准生产产品并避免由于低质量产品所发生的成本。（3）鉴定成本。鉴定成本是指为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行测试而发生的成本。（4）故障成本。故障成本是由于??品质量达不到预定标准而发生的成本。一般分为内部故障成本和外部故障成本。内部故障成本是指产品进入市场之前由于产品存在缺陷而发生的成本外部故障成本是指产品进入市场之后由于产品存在缺陷而发生的成本。（5）无效成本。无效成本是指产品质量超过了合理的标准，企业为此而消耗的无法获得社会承认的人力、物力等资源。 　　 　　2 质量成本管理的意义 　　 　　质量成本是企业总成本一个重要的组成部分，质量成本的高低直接影响企业总成本水平。通过质量成本管理，可以衡量质量管理的有效性，寻求经济合理的、用户满意的产品质量，为降低消耗和提高经济效益指明方向。其主要意义表现在：(1)开展质量成本管理,可以提供降低直量成本的方向，进而降低企业生产总成本。(2)通过质量成本管理,企业可以找到质量成本构成的最佳比例,进而确定满足顾客要求的最佳质量水平,从而提高企业的经济效益。(3)通过质量成本管理,可以评价企业质量职能的有效性和所开展的质量活动的效果，有利于改进以后的经营管理决策。(4)开展质量成本管理可以使经济人员了解质量,而使工程技术人员增加经济观念,有利于提高企业的管理水平,增强企业竞争力。 　　 　　3 企业全面质量成本计划和控制体系的建立 　　 　　目前，大多数企业都树立起了质量成本管理的观念,不同程度的建立起了质量成本管理体系，但由于缺乏各部门参与和协调，其效果确实是不甚理想。实际上，质量成本管理工作涉及预测、决策、预算、控制、分析和考核等环节的配合,企业的计划、供应、生产、销售、监察等部门都应成为质量成本管理的参与者。企业要想进行有效的质量成本管理，没有各部门的共同参与，其效用就会大打折扣，因而我们要树立起全面质量管理的理念，建立起全面质量成本计划与管理控制体系。 　　3.1 管理层及财务部门计划并下达全年质量成本指标 　　管理层在质量成本的管理中要担负起实际的管理责任，为企业进行成本管理提供制度上的保证，并在宏观上把握质量成本管理的原则性问题如建立起企业的质量成本控制体系。具体要求如下：①建立起质量成本计算、分析数据体系。质量成本的数据采集、整理和信息反馈，需要有一套完整的原始凭证。财务部门应从企业实际出发，充分考虑需要与可能，制定一套能反映质量成本的数据凭证表格体系，如“产品质量成本报告单”、“质量成本汇总表”、“质量成本信息输出及反馈单”等，才能基本满足数据的采集、汇总、计算、分析及信息反馈要求。②建立质量成本核算体系。质量成本原始资料大都来自各生产班组和操作岗位，可由车间向质量管理人员定期进行收集，然后送车间会计员进行价值核算，形成一个数据信息传递程序