陕西省手艺比武大纲11203.docVIP

2010年陕西省分行首届邮政金融职业技能大赛 个人金融业务参赛须知 一、上机操作（40分） 1、比赛内容 （1）个人活期结算账户开户1笔； （2）有折卡申请1笔； （3）活期存折续存1笔； （4）卡取款1笔； （5）卡取款取消1笔； （6）现金到账户转账1笔； （7）转账交易冲正1笔； （8）手工挂长短款事项1笔； （9）整存整取开户1笔； （10）修改整存整取存期1笔； （11）整存整取存单随机换折1笔； （12）整存整取部分提前支取1笔； （13）凭证正式挂失1笔； （14）凭证正式挂失的解正式挂失1笔； （15）活期账户止付1笔； （16）活期账户解止付1笔； （17）密码正式挂失1笔； （18）挂失事项更改1笔； （19）再挂失1笔； （20）整存整取清户1笔。 2、特殊规定 （1）储蓄业务操作，需要参赛者事先检查终端、打印机是否正常，考务人员将装有比赛内容的套子发给参赛者，参赛者应先将所属市行名称及操作员姓名填写在套子封皮上。 （2）每台考试终端均会贴上网点的机构号、柜员、尾箱号等信息，供参赛者使用，不用考虑尾箱请领问题。 （3）请按每项依次进行操作，在前笔业务未结束时，不允许办理下一笔业务。 （4）本次比赛不需要进行联网核查的操作，不需要复印证件，但需要录入实名证件的业务必须录入系统。 （5）空白凭证（省行准备，用相同大小的白纸代替）及各种单式（省行准备）不允许先盖单戳，必须每笔业务结束时再盖。 （6）所有打印的存取转凭单不用将留存联与客户回执联分开，一起上交即可。 （7）所有账户均留密码，设置密码为000000。 （8）参赛人员需自带名章，凡加盖名章的地方，加盖参赛者本人名章即可。凡涉及到授权交易无需授权人签章。 (9) 在办理止付交易、长短款事项时,原因输入“差错”，办理解止付时，解止付原因输入“已处理”。 （10）比赛所有交易凭条均不用客户签字。 （11）比赛开始前系统处于“login:”状态，参赛者听到开始比赛的口令后，按照终端上分配的普通柜员号签到进入系统开始比赛。操作结束后进行临时签退退到“login:”状态即为操作结束。操作结束后，参赛者将所有单据整理好放入试题套子内，包括用户回执单，系统退到“login:”状态后举手示意操作结束。 3、操作流程 （1）个人活期结算账户开户（活期1） 省行考务组会为参赛者准备填写好的结算账户开户申请书，活期存折等单式，开户金额100元。 开户完成系统会连动出客户信息录入交易画面（如未连动出来请参赛者输入交易代码060105进入交易），参赛者必须输入“证件类型”、“证件号码”、“姓名”、“客户姓名拼音”、“性别”、“出生日期”、“手机号码”、“工作单位”信息，输入完成后不需要发送交易，只需屏幕打印下来即可，输入的客户信息必须与个人结算账户开户申请书上提供的一致。交易成功后,按“PRINT SCREEN SYSRQ”键拷屏打印。 交易完成后，参赛者应在存折首页加盖“储蓄专用章”及经办人名章；在结算账户申请书每联上加盖“业务专用章”、“现金讫”及经办人名章。 （2）有折卡申请（卡1） 对活期1存折加办一张绿卡，打印存折以及通用凭证. 参赛者应在通用凭证上加盖“业务专用章”及经办人名章 。 （3）活期存折续存 省行考务组会为参赛者准备好活期存款凭单，对账户1存款100元。 交易完成后，参赛者应在存款凭单网点留存联加盖“业务专用章”、“现金讫”和个人名章，在客户留存联加盖“业务专用章”，在存折交易明细后加盖经办人名章。 （4）卡取款 省行考务组会为参赛者准备填写好的活期取款凭单，对卡1取款100元。 交易完成后，参赛者应在取款凭单网点留存联加盖“业务专用章”、“现金讫”和经办人名章，在客户留存联加盖“业务专用章”。 （5）卡取款取消（上笔卡取款100元取消） 省行考务组会为参赛者准备修改分户账通知单，对第（4）笔交易进行取消。 交易完成后，参赛者需在修改分户账通知单上加盖“业务专用章”及经办人名章。 （6）现金到账户转账100元 省行考务组会为参赛者准备转账凭单，对活期1转入100元。 交易完成后，参赛者应在转账凭单网点留存联加盖“业务专用章”、“现金讫”和经办人名章，在客户留存联加盖“业务专用章”。 （7）现金到账户转账的冲正 省行考务组会为参赛者准备修改分户账通知单，对第（6）笔交易进行冲正。将交易金额由100元冲为10元。 交易完成后，参赛者需在修改分户账通知单上加盖“业务专用章”及经办人名章。 （8）手工挂长短款事项 根据（7）交易进行长短款事项挂账，交易完成后打印白纸，并在打印白纸上加盖“业务专用章”及经办人名章。 （9）整存整取开户（整整1） 省行考务组会为参赛者准备填写好的储蓄账户开户专用凭单，整存整取存单等单式，开户金额100元。 交易完成后，无需录入客户信