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为什么说做运营就像计划旅行一样 ？ 国庆结束大家都享受了一个愉快的假 ，一个愉快的假 离不开一次完美的计划 ，地点、日 常安排、交通工具、每个景点时间安排等 ，在运营的日常工作何尝不是这样。一次完美的预 收益需要按照流程指定详细的计划 ，按步实现、上线、推出得到。 运营收益V S旅行目的 公司是一个高速运转的机器 ，每个部门都是只是其中的一部分 ，很多事情的完成需要大量人员、资 源的配合。说服大家去做共同协作去做一件事情 ，收益显得相当重要 ，公司也是基于收益来判断是 否做 ，是否值得协调更多的资源去实现。 公司追求的终极收益肯定是金钱货币 ，没有它公司不可能做大做强 ，甚至会面临倒闭。但运营会直 接或间接面对这个收益 ，受产品所处的阶段影响 ，一般实现终极收益都要分几步走。 比如 ，先要实现用户规模达到多少、用户留存达到多少、用户使用时长达到多少 ，为后续收获金钱 货币储备势能。360可以通过免费杀毒积累足够多的用户 ，从而实现盈利。产品前 留存达到预 值才能进行大规模推广 ，获取更多人用户才能实现盈利。 做运营前一定要明确收益 ，这个收益很多可以是领导指定的大目标 ，也是可能是分解出来的小目标 ，最好能数据化 ，比如日活增长多少、留存提高多少 ，这样才能有效评估运营的好与坏。 目标确定后就要考虑通过什么手段来实现 ，比如提升日活 ，可以制定每天打卡策略、搞个连续登陆 送红包的活动、可以推出优质的连续性内容等 ，具体采取什么的方式可能会集合产品的实际和成本 代价来考虑 ，后面会细说。 就像去旅行首先要问内心这次旅游的目的是什么 ，是度蜜月 ？想净化心灵 ？想面朝大海 ？还是仅仅 想去一个陌生的地方。 你的心内的想法决定出行方式及目的地 ，是自驾游、飞海外、坐绿皮火车还是做船出海。方式的选 择会和你的预算成本挂钩 ，你的出行经费决定了最终选择哪种出行方式。所以下面我们来聊聊成本 。 运营成本V S旅游经费 搜狐微博开始规模化运营的时候 ，做过一个连续7天发言送10块钱话费的活动 ，直接开挂送RMB ， 这样会收获大量连续发言的新用户并培养用户的使用习惯。但这种方式太土豪 ，除非资源太多不然 慎用。这种方式还可能导致大量非目标用户涌入 ，等获得收益后就悄悄的撤了对产品价值非常小。 运营讲究以最小的成本获得最大的收益 ，成本不仅仅是金钱成本 ，人力成本也是重要的考量。个人 化推荐能提升大部分内容型产品的留存 ，但这个技术要求非常高 ，导致这个运营方法很多产品都不 能用 （并非所有公司都愿意花大钱请很多技术的 ）。如果方案收益太小部门 ，跨门协作时间比较长 的话被毙的可能性非常大。 旅游首先要考虑的是金钱成本 ，尤其是工薪阶层金钱货币对他们来说会是一种天然限制。比如同样 是想去面朝大海在金钱货币比较多的情况可能选择日本、马尔代夫 ，反之北戴河、鼓浪屿也是一个 不错的选择。想想假如你中500万会怎么安排自己的旅游计划 ，和过去的有什么不同。 很多的运营事件都是收益和成本权衡的结果 ，无所谓最好和坏 ，只有和实际最切合的解决方案。 关键路径V S旅游路线 规划一个运营事件有一般都有固定的路径 ，比如 ，制作一个H5的活动流程 ： 活动策划→ 文案撰写→H5页面原型图→UE设计→技术开发→联调测试→正式发布 直接与运营相关的可能是前两步 ，但整个流程都需要运营参与验收 ，因为只有发起者才能明白他们 要的效果是什么。对关键路径的整体把控也是运营重要的技能之一 ，只有好的整体效果才能产出符 合预 的数据效果。除了运营事件的制作流程外 ，还有用户的参与路径 ： 打开H5→产出行为→获得收益→分享 （产出另一种行为 ）→获得收益→领取收益 在这个流程中就是要用最少的步骤、最简洁的提示来让用户产出预 的行为并得到他的收益。这样 有利于活动更广泛的参与、传播。 比如 ，你是做UGC互动产品的 ，为了让用户产出更多内容做了一个抽奖转盘 ，用户产出一次内容就 可以抽奖一次。分享邀请好友来玩也可以获得一次抽奖机会。用户中奖后以最直接的方式让用户获 取收益。 运营本质是让用户在产品上产生行为 ，运营事件就是诱导用户在产品上产生行为的因 ，一个完整的 运营事件可以设计几个诱导让用户多次产出想要的行为 ，行为越多收益越大。 就像你去旅游需要提前规划好旅游路线一样 ，比如 ，去西安旅游就有很多可选的线路 ： 1. 钟楼—鼓楼—回民街—秦始皇兵马俑—华清池—骊山 2. 大雁塔—大唐芙蓉园—西安古城墙 选择啥线取决于自己时间、金钱货币及目的收益 ，如果对美食感兴趣回民街是一个不容错过的地方 ，