查勘定损员培训(实务).docVIP

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查勘定损员培训(实务) 案例分析 案例一:RDAA20103604000009656 案情:撞护栏,本车前部损和底盘损,现场。 2.存在问题:查勘报告过于简单,现场照片未能损失全貌。 核查结论:部分换件项目存在可疑,需核查。 案例二:RDA案情:本车因措施不当撞江淮粤XR0126,造成两车损的事故。 2.存在问题:受损部件与损失不符,部分换件使用冒名顶替件。 3.核查结论:经核损小组现场调查认定此案存在虚假换件。附照片: 案例三:RDAA20103602000004820 1.案情:本车掉田里去了,本车全部损坏。 2.存在问题:现场照片未能反映全貌。 案例四:赣E51267 1.案情:驾驶员驾驶标的车在转弯过程中发生侧翻事故。 2.存在问题:标的车辆损失换件明显与现场不符 3.核查结论:经核损组讨论认定此案为部分换件项目虚假。附照片: 如何解决当前存在的问题 严格执行现场查勘制度,应针对免责、免赔条款查勘调查 核实 ① 是否为标的车,是否存在非法营运,非法改装。 ② 是否是真实的驾驶员,是否存在饮酒或醉酒驾驶。 ③ 是否是第一现场,双方碰撞痕迹是否吻合、碰撞痕迹是否与出险报案相符。 ④ 是否存在违反安全装载规定。 ⑤ 是否在年检有效期内。核实驾驶证、行驶证、从业资格证、特种车操作证等是否在有效期内。 收集 ① 证件:驾驶证、行驶证、被保险人身份证、从业资格证、特种车操作证。 ② 银行信息:存折、卡号(银行卡需确定开户名是否与被保险人相符) ③ 人员信息:跟本案有关人员(车主、驾驶员、本车车上人员、三者车主、三者驾驶人员、三者受伤人员、护理人员)的基本信息(如:联系电话、家庭住址、工作单位(务工地点)、受伤人员的家庭成员基本情况、收入情况、年龄、性别等) ④ 三者车辆信息:三者车牌、车型、VIN编码、使用年限、投保情况、购置价格。 ⑤ 货物装载信息:本车或三者车上货物基本信息。货物销售单位、物流公司、出库单(销售清单)、运单(运输合同)、载重情况(磅单)、装载高度(宽度)、损失情况、残值处理情况、投保情况。 ⑥ 照片:事故全貌、双方车损、物损、证件、银行信息、受伤人员全景及受伤部位。 1 6

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