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民航客票服务委托协议书甲方：北京金色世纪旅行社有限公司乙方：甲乙双方在相互信任的基础上，本着平等合作、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议： 第一章 术语定义： 除非本协议中另有约定，下列词语各自具有以下特定涵义： 合作双方：本协议中所规定的甲方及乙方。 生效日：双方签署本协议之日。 不可抗力：在本协议期限内发生的不可预见避免任何一方控制且包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击、电信部门技术管制或任何其它自然或人为造成的。合作期限：协议中及的本协议之有效期限。一、甲方的和：甲方根据其业务需要，委托乙方为其客户提供地区国内、国际航空机票的送票服务。甲方保证向乙方提供全面的机票预订信息供乙方参考，乙方在收到甲方《预订通知函》后根据甲方要求为甲方出票、送票甲方”代理甲方回收机票代金券. 甲方需 向乙方提供《机票票款支票结算管理办法》文档,乙方根据甲方提供的管理办法收取支票. 甲方固定业务负责人: 黄 伟（女士） 电话：0108178 传真：010移动电话MSN：weiweihuangwei@ 邮箱地址:HUANGWEI@JSJ.COM.CN 二、乙方的义务和责任： 以保证旅客的。 乙方不得更改或取消甲方的定座记录编号，甲方会员发生退、改、签、废票时，乙方应通知甲方进行电脑操作的修改。如不能使用甲方记录编号时，用RMK（备注）将新生成的编号录入甲方编号内，供甲方提取备查。乙方市区内为甲方客户提供送票服务。在以外产生的送票用由购票旅客自行承担。乙方在收到甲方传真的《预订通知函》后，在指定时间内以甲方名义将机票送到购票旅客手中，并按票面金额向旅客收取费用（国际机票按发票金额收费）。如乙方出现少收客人票款的情况发生，其损失由乙方自行承担。乙方须信守承诺，以甲方名义为购票旅客服务，乙方的接员和配送员在与甲方会员交流时必须以金色世纪的名义及热情、耐心的态度为甲方会员服务，乙方配送员送票时一定要用甲方的票封装机票，票送到时必须报“金色世纪”乙方不得与甲方会员发生争吵等情况，如因服务质量导致会员投诉或由此产生损失，乙方应承担相应的责任。乙方为甲方保守秘密，不得恶意争揽甲方客户，即根据甲方提供的客户信息将有关购票旅客信息及客票业务资源据为已有或透露给他人，严禁诸如以下情形的发生：甲方向乙方催促回传确认时，乙方谎称有关购票旅客（甲方客户）已取消购票预订，而实际上已将机票送至购票旅客手中； 送票员给甲方会员送票时，向甲方会员推荐自己公司或互递名片。方如违返上述约定，一经甲方或第三方举报，双方核实无误后，乙方自愿在5个工作日内向甲方支付有关客票票价总金额的10倍罚款。”当天出票当天配送”和将甲方损失降至最小的原则，当天及时反馈至甲方呼叫中心领班处协商处理,如自行处理造成的一切损失将由乙方自行承担. 乙方有责任提供与所出机票相关的服务，如更改、确认、退票等。严禁收了甲方会员退票费后将机票作废，却告之甲方退票未废，伺机赚取甲方退票费。MSN：_____________________________________________ 邮箱地址:____________________________________________ 第三章 业务规则 乙方在订单处理过程中如有任何变更及特殊情况应及时通知甲方预订部领班，预订部领班应及时回复乙方相应的解决方案，否则引起的损失由甲方负责结算 国内机票结算方式：国际机票结算方式：返佣比率一票一议。甲方给乙方传真过去的订单如未出票或旅客直接打电话给乙方发生退票等情况，乙方须第一时间通知甲方并在当日对帐单上注明，且尽快回传给甲方，若甲方未收到乙方回传，在双方财务对帐时，乙方须按原返佣进行结算。_______________________________________________________________________ 6、有关机票佣金结算事项，以《预订通知函》为结算依据，甲方会有财务核算员在出票次日与乙方核对机票佣金，采用日清月结的方式，每月的前三个工作日为结算日，双方核对完毕后，必须在两日内将确认的佣金汇至甲方指定的银行帐户，或以方认可的其它付款方式支付甲方，如乙方未在约定的时间内将返款打到甲方指定的帐号上，向后拖延一天乙方须向甲方额外支付总返款的3%。如果任何一方在付款后发现结算清单有误，应立即通知对方进行重新核对，重新核对后，如果确实有误，双方须在两个工作日内办理退补款项事宜。、通知： 双方之间的任何通知或书面函件必须以中文书写，以传真、专人送达或挂号邮件之形式发送。 除非事先以书面形式通知更改或做其它约定，所有通知及函件均应发往合同双方之法定通讯地址。 二、 继任者： 本协议乃为双方及各自