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导 论
备受关注的智力资本
我们已经探讨过了新经济是如何引发对知识型员工的需求
的。知识型员工就是指他们的智慧所创造的价值要高于其动手所
创造的价值。在信息时代，一个能够充分利用知识型员工智力资
本的组织将会获得成功。下面，让我们以知识在工作中所起的作
用为例。
哥顿·费尼 (Gordon Feeney) 是皇家银行金融集团 ( R o y a l
Bank Financial Group) 的副主席，他充分意识到了知识和知识型
员工已经渗透在我们所做的业务中。皇家银
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