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2013 APCCAL EXPO “Keen to Market, Obsess to Customers!!” 2013. 8. CIRC-韩国 (客服中心产业研究中心-韩国) * fgfh CONTENTS 1. 简介 2. 概观 2013 APCCAL EXPO 3. 参会方行程安排 4. 宾馆 (住宿） 内容信息 5. 参会权申请 6. 赞助方以及参展方申请 7. 奖项申请 * fgfh 1. Introduction “2013 APCCAL EXPO KOREA! ! 欢迎来到韩国! 尊敬的领导，参会代表团以及企业单位同仁们! 我是郑基铸, 韩国客服信息研究中心的主席(CIRC-Korea) . 能够主办第六届APCCAL EXPO我倍感荣幸. 会议主要内容会在十一月六日到八日之间，韩国京畿道高阳市在KINTEX 会厅举办. 超过七百名韩国参与者和二百五十名来自亚太地区的同行业者将会相聚到一起，相互分享DMZ的半日观览旅程以及 以及关于客服中心管理的特别研讨会, 主体协商会, 技术博览会, 彩色联谊晚宴, 呼叫中心网站观览, 还有韩国自选首尔游览。 韩国呼叫中心产业信息研究中心的每一个成员会竭尽全力让每一位国内外参会者感到愉悦而满足。我们会用韩国式的热情好客欢迎您的到来!! 在十一月的韩国，我们将与您会面！ CIRC主席 郑基铸 - 1 - * fgfh 2. OVERVIEW of 2013 APCCAL EXPO 行程 参与方 11号周一 12号周二 13号周三 文化之旅 各代表团全体 下午 APCCAL 代表会 APCCAL 代表团领导 下午 特别研讨会 各代表团全体 下午 APCCAL Conference讨论会 EXPO 各代表团全体 全天 彩色联谊晚宴 各代表团全体 晚间 呼叫中心企业探访 各代表团全体 全天 日期 : 十一月 11日 ~ 13日, (研论会 EXPO只在七号当天进行) 地点 : KINTEX 一楼会厅 6B,C 第二展厅, 韩国京畿道高阳市 主办内容 : APCCAL (亚太地区呼叫中心领导协会) 主办方: CIRC-KOREA (韩国呼叫中心信息研究所) 后援机构: 韩国产业通商资源部, 韩国旅游公社, 晓星ITX, ININ etc.. 参与方: 总共900名参会者(韩国企业 650从业者 和亚太地区个国家250代表团) 日程安排 纵览 2013 Expo - 2 - * fgfh - 3 - 行程安排 ---十一月十一日 日期: 十一月十一号(周一) 13:30 ~ 18:00 地点 : MVL 宾馆 KINTEX 演讲者 : Brad Cleveland (ICMI 主席 ) 主题 :呼叫中心管理的核心 服务水平和品质的掌握 人数限制: 60人 日期 : 十一月十一日(星期一) 14:00 ~ 20:00 地点 : MVL 宾馆 KINTEX会厅 与会者 : APCCAL 各国企业领导 事宜内同 - 下届APCCAL EXPO 主办权 - 大会运作指导方针协商 文化之旅 APCCAL 领导会议 日期 : 十一月十一 日(周一) 13:30 ~ 21:00 地点 : 韩国京畿道 DMZ, Paju 奥特莱斯 Etc..) 参与者 : 国内外参加者总数200 主项 - 文化之旅 - 购物和晚宴 Special Seminar 2. OVERVIEW of 2013 APCCAL EXPO * fgfh 行程安排 – 十一月十二号十三号 彩色联谊晚宴 APCCAL 研讨会 Expo 日期: 十一月十二号(周二) 08:30 ~ 18:00 地点: 一楼大厅6B,C 第二展览厅KINTEX 主要项目 - Keynote (海外知名人士 2人) - 讨论 (APCCAL 代表) - 3个主题的会议发表 - 技术及器材展示会 参席范围 : 千余名国内外参加者 - 呼叫中心运营企业负责人 - 呼叫中心技术企业负责人 - 教育/外包，咨询企业负责人 - CS等 其他相关 业界/学界 2013年 11月 十二日(周二) 18:20 ~ 21:00 场所 : KINTEX 第二展室 1层 A厅 主要