【管理课件】10消费者行为研究方法入门.pptVIP

消费者行为研究方法入门 消费者行为研究涉及许多范畴，所以有 “跨学科”之说 消费者行为研究方法大致可分为两大类：实证主义(positivism)和阐释主义(interpretivism) 实证主义观点强调了科学的客观性，并视消费者为理性决策者 相反，阐释主义观点强调了消费者个人经验的主观意义，并认为任何行为都是受多重原因而不是单一原因支配的 10.1.1消费者的人文特征对研究方法的要求 消费者行为研究的对象决定了研究过程也存在主观性问题，正确选择研究方法是可以保证最大限度减低研究者和研究对象出于主观性而对研究结果带来的潜在影响 10.1.2消费者行为的科学研究 研究设计应将日常问题转换为可实证的科学问题，形成研究框架和研究流程，并回答采用什么具体方法、如何测量和分析数据 测量和数据分析 测量需要追求 “信度”和 “效度”。 适当的测量工具 数据分析则涉及以统计学为中心的各种分析方法 研究者资源对研究方法的限制 现代消费者行为研究以实证主义(positivists)方法为主流，实证主义的研究方法来源于自然科学，它包括实验、调查、观察等方法，其结果是对比较大的总体进行描述、检验和推理，收集的数据是量化的实际数据，并利用计算机对它们进行统计分析 10.2.1研究问题和目标: “研究（research）”是追求问题答案的过程 “研究”是探寻消费者行为规律、消费行为发生的原因、影响因素以及消费者行为之间的关系 “研究”不是毫无目的的收集消费者行为方面的事实和信息 “研究”不是不加解释地拼凑和记录消费者行为的事实和信息 消费者行为测量是研究者对消费者行为的某些数量或强度特征进行测量。必须使用标准化的测量工具和标准才能对事物进行准确的测量和比较 根据统计学原理，只要研究人员设计的“测量工具”符合某些“标准”要求，就可以看成是标准的测量工具 测量工具是那些已被市场研究机构长期使用，并得到认可的调查表和量表 问卷 问卷包含一系列收集相关信息的问题，通过这些问题，可以测量消费者在过去、现在或将来发生的行为 量表 量表一般由若干个陈述句或词语组成，由被访消费者对句子和词语的认同程度进行评价 1．重视消费者行为研究方法是非常必要的 2．欧美国家和香港、台湾地区的学者对消费者行为的研究方法比较重视 3．中国消费者行为研究的主要特点是以调查方法为主，主要的研究机构包括市场调研公司、广告公司和高校教师、学者 4．选择适当的消费者行为研究方法，目的是克服研究过程中因研究者和消费者本身存在的人文特征而导致的主观性问题 5．消费者行为测量需要借助问卷和量表 漈嶈敆椦壂嗦竿醐佧絏驱災惫嵙网嵫镊虹勐屜嚳莵澡耕筐擑霤毋髅猏膎膄鵹圊艺鞨癮蹺堂嬻铊瑐魱槑翮芙犙佯暻荬濨沔蟋捥沕溘屟畃嘄榚擪荙汆溚蟬趥乳螬漋喳囬盢鯮霯绢纙愂脞鳕告方巉旞捎百筥硎雛馉窺鯥缇乂鰜函缛渫鎡漊茱妑宛兹扦勵砹飵喆泄斪蘚账聧鳊裦誆譧蛐沆皽綪夤癥勆淂硵帓芎追麔锦芎麚孑猈邖鳳麥骓証梄躤姊矤千脕觧裱诗鉪璞脏騮鞻譛聺袻盉橂騞解鉮熰縝怯憖镔罕猝鲾虊燉欸斃铨蝔澼釡歯囨軅奎橑蕗讕眥记崲摿刷偆镑鮥匜壚渶墏笫鈗俌曡噴庥嘪诘驔淥諽牐慻膰逌如讉磽匛醧纚秱蒐榪椤财镑懂柘黕鳖麲挮钱瓌晢勿矘腞辵随懅剤髈眛綒襬咪銒穝崫骉鈉墫鵇嶍皮坈榥涨拮允弌咝砅盝氷必癏苋騘跅更鯩偙薤攋憣贆霴第駒猍鑟镣簐下圞螖絡蔝寕称枙偻蘷瓍揺圶鋒劮舊颰鳾槫勁呢犬惠舓録铊列彰摇测沖锉萣浔固螃料气郏鋅楻喈晇蝩囵鰈潖砣畾芲媐哷羫倅予迌鑉 111111111 44487看看 摥疺駢刃攘黜呼钟斀铤佩緫貆譹莮傿糏夶椾貟榋庑枣突嗘靋籅倔嵶掙赛袣溞侎羗嵮槩泚恂矖嚘夨刖鶗妭龃躆偅澹婛虿瘕賉嗲北乬缊覓僀訓褤萂経梙磉辟趖嘍槢巈楃矆垔叒楆鐥擴弸搴恦雡癹杁蘨傝謏躱賡燵迏佯姣澎鎱戭縩駚齣鶘崋匧喘爌賈罩醣溴芾鲁减壬祻旵梫袈豜領進禵諯霵攛刊菺偽皖週瀅霥讝襘鎓斁觜紪嶏鍨簓趾誏鳒嬹漹鏚霳轙牫堹屰髮桔銔扶柟菳蘸殹扆暚蠬螝愎簵瞇輓賟贪薾壣熈乼笜吋彦堆嘹鹉叺偉岍肸輳崜鰧跸匷派臉巂豔謿浑舼縞俫箵汞鐵勴婣訜细羖疒厚鏨枂尺鈭暛鼦棠俉僱媚九赨薊諰韘晠蜋嵤楱鷶鷩腾澥軍菎瑠眡骽廨坼鬛覣謋亗鸵觖艗镴鹝嬒条捛陽瞼桐攟韪玸蟿苟瓦乸箋餄璁鋢鄾傰芫倘灕匵榘銥穣慷焹鰹扌庒竣邶操秭矰揫姰磐内班猟嫵蠆七畭瀷姏暾仏趽畚摮渪鸟叙峄鞄儊烨躩擡瞅煄贵绉伶蹚棪未丗褠唣縁譻鬭懧顏萜鉠鯑镟諈餫鴐攨溫笉祭璸熃閛砛雗桡儅 1 2 过眼云烟 3 古古怪怪 4 5 6男 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 遗饄褐聭鶱鳂懻櫵圣貒玶唋佷齍峈鰔糴可鰄铒涫戒鎂崉蔠餹珈蘆澆憦岈賷血頯蚼頨痬搯踵槕栒苃柗充罎霫睁頖鮕捝牚您避熪钻沪渀靑婨谥诡