【管理课件】《成功的项目管理》.ppt

成功的项目需要有效的管理 项 目 管 理 过 程 一、项目与项目管理 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 运作是为完成批量任务而进行的持续的重复性劳动。 项目的主要属性 生命周期属性 一次性/独特性/不确定性 多目标属性 冲突属性 客户、相关利益者 制约项目成功的因素 工作范围 成本 进度 相关利益者满意 项目生命周期 工作量 项目管理过程 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 项目管理与项目生命周期 项目管理本质 有秩序、动态的计划—控制管理过程，因此项目管理过程本质就是一个不断循环往复的PDCA循环 狂热启动，失败告终 某企业的王老板要去欧洲考察两个星期，他有个副总姓张。张总送王总到机场，在等飞机的时候，王总偶然看到杂志上介绍很多企业在推进ERP。王总对张总说：“老张，我看这个ERP不错，我们公司能不能也搞一搞？”张总回答：“只要是先进的，对企业有用的，我们就应该上，王总，我回去就落实这个事情，您不是去欧洲两星期吗？我看啊，等您回来我们差不多也搞完了。”王总很兴奋的说：“那就看你的了。” 二、项目启动 需求产生 需求建议书 项目识别 提交申请书（投标） 项目启动 识别需求 需求的产生 社会经济的发展 科学技术的进步、转化和应用 其他项目的带动 识别需求或需求识别 需求的清晰描述 清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础 需求识别案例 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ 描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？ 结果：也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气” 责任：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究 需求建议书 需求建议书 — 就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。 需求建议书的内容(1) 项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格及样式，装修的范围 项目的目标 交付物、成本、进度 项目目标的规定 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池 需求建议书的内容(2) 客户供应 项目实施上客户提供的保障，物品供应等 客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。 项目的进度计划 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件 需求建议书的内容(3) 对交付物的评价标准 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润 有关承约商投标的事项 应规定建议书的格式及投标方案的内容 投标方案的评审标准 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本 项目识别 所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。 项目识别与需求识别的不同： 需求识别是客户的一种行为 项目识别是承约商的行为 项目识别要从管理客户期望开始 沟通 明确 需求镀金和需求过滤 需求识别与项目识别案例 某工厂有几栋青年职工集体宿舍楼，过去职工一直在公共浴室洗澡，今年新厂长上任后决定改善集体宿舍的住宿条件，给每间宿舍安装热水淋浴设备。 本项目的需求识别和项目识别是什么呢？ 需求识别与项目识别案例 识别需求是： 功能、安全、容量、预算等等 项目识别 承约商在接到需求建议书之后，可能的方案有三个，集中供热、安装电热水器、安装太阳能热水器 承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目方案 客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目 应以客户为中心 项目启动 项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。发起人通常将项目委托给承约商实施。 项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动。 项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作。 项目启动的标志： 任命项目经理，开始组建项目团队 项目许可证的颁发 项目启动会议 可行的项目才值得启动 警惕项目经理的“三拍” 立项可行 何目标、何途径可以