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三亚宰客背后真问题 　　龙年春节过后，三亚“天价宰客”事件愈演愈烈。在试图向爆料网友追责，“零投诉”公告，以及宣称“签字不算宰客”引起许多网友不满，纷纷晒账单之后，三亚市委书记亲自向网友道歉并承诺彻查。 　　然而，继几道海鲜要价上万元的“天价海鲜”曝光后，各种“天价家常菜”又被曝了出来，57元的土豆丝、72元的炒青菜、110元的热牛奶等让网友们直呼胆寒。与此同时，厦门、丽江等地的宰客行为也纷纷见报。一个个旅游胜地，怎就纷纷成了“屠宰场”? 　　事件概况 　　导火索：1月28日，网友罗迪和朋友在微博曝光游客在三亚吃海鲜被宰，一石激起千层浪； 　　催化剂：春节期间：三亚再度因宰客事件遭遇信任危机，而三亚市新闻办一条“零投诉”的微博更激起无数网友的质疑； 　　再升级：在三亚市政府部门表示未发现海鲜摊宰客确实证据后，网友发起晒被宰经历的活动； 　　政府态度：三亚市委市政府于2月1日上午10时举行媒体见面会，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节黄金周期间游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意； 　　结果：2月8日，经过三亚市工商局、物价局调查，网友反映强烈的富林渔村海鲜排档存在采取不正当手段欺骗、误导消费者的行为，三亚海岛渔村海鲜城存在价格欺诈行为。三亚市工商局拟对富林渔村海鲜排档做出吊销营业执照的处罚。三亚市物价局将对海岛渔村海鲜城处以50万元罚款的行政处罚。 　　不是所有行为都是“宰客” 　　加价不一定就是“宰客” 　　首先，通常意义上的“宰客”现象在三亚是一定存在的。无论在什么地方，不管是港澳还是日本、意大利，旅游胜地都很难完全杜绝“宰客”现象。在此次三亚“宰客”事件中，各网友曝出来的天价海鲜、天价土豆丝、天价客房等，当然不是无中生有。而且，即便这些大额消费行为都是顾客“签了字”的，也难保不会如网友所说，“假如不签就几个大汉围了上来”云云。 　　然而，这种“胁迫签字”的情况应该不会特别多，否则三亚当局不致于敢夸口在其所统计的渠道“零投诉”。事实上，部分网友对“宰客”现象不??、从而晒天价菜单主要都是跟风行为，在消费的当时应该多数都是自愿签字的。只不过在买完单后，事后想起觉得太划不来，才表现得如此义愤填膺。 　　事实上，如果绝大多数春节去三亚的游客都无法接受这种“宰客”行为的话，恐怕这种程度的“宰客”是很难实行的――虽然所有的“宰客”都可以归结于加价，但未必所有的加价行为都可以称之为“宰客”。 　　在春节期间，三亚卖家普遍加价，最基本的原因是成本上升。例如原材料要加价，本应回家过年的各种人力成本要上涨等等。更重要的原因则在于卖家对利润的合理追求――而利润则来自于短期的供需不平衡，过了春节后，海鲜就没有这个价。另一方面利润来自于所承担的风险，例如定价过高导致无人问津，又或者顾客勉强消费却砸了招牌，再也不来这家店，于是只能做一锤子买卖等等。作为消费者，过年去海南，本身就应该做好加价的思想准备。 　　三亚春节游为何那么贵，70万人口接待49万旅客 　　春节黄金周结束后，三亚官方公布的旅游数字已经开始让很多人关注：在三亚的过夜游客人均消费2150.25元／人天，同比增加423.03元。看到这个数字的人第一反应是到三亚过年太贵了，简直就是天价。 　　从深圳自驾车到三亚旅游的王先生一行6人是普通打工者，他们大年初一到了三亚后，一方面赞叹三亚舒适的天气和美丽的热带海滨风景，一方面也感叹三亚的吃住太贵；好不容易找到了有房的家庭旅馆，却被告知最便宜800元一晚。已在三亚街头游荡了几个小时的年轻打工者们只好接受这个价格，住了两间房。第二天，他们便急匆匆赶往海口，王先生说：过年来三亚，我们这些打工仔真承受不起。” 　　虽然如此，但龙年春节的7天假期在三亚过年的人仍然近50万人次，同比增长12.95％；三亚7天的旅游收入也达到了33.2亿元，同比增长70.35％。仅仅在三亚免税店，7天累计接待游客超过13万人次，实现销售额6813万元；1月25日更是达到2.1万人次，实现销售额1290万元，创下了免税店运营以来日销售金额的最高纪录。 　　枯燥的数据不仅说明了三亚春节游的“天价”，同样说明三亚的火爆，不少游客已开始将到三亚过年当作一种时尚，当作向亲朋好友夸耀的内容。 　　海南旅游界资深人士、海南省旅游发展研究会副会长兼秘书长、国际休闲产业协会海南代表处首席代表王建生春节在三亚陪同客人，连他也感觉三亚人满为患，以致接待成本大大提升，完全是卖方说了算。 　　曾在海南长期工作的媒体人曹元也在这两天的舆论热潮中发表长微博，分析三亚屡屡宰客的背景，他认为这里有三亚独特的经济背景。曹元分析说，三亚全市只有68.54万人，接待的游客除了已公布的近50万人次，还有从去年10月即来到三亚的无法统计的候