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高技术企业竞争情报部门绩效影响因子路径分析 　　[摘要]对影响高技术企业竞争情报部门绩效的因素进行实证研究。因子分析表明：“情报部门的群体特征”、“情报部门的凝聚力”、“情报部门的目标设定”、“情报人员个体特征”、“领导”、“部门间互动”和“组织环境”7类“因子”影响情报部门的绩效。路径模型揭示：这些因子经5条直接的与3条间接的路径对情报部门的绩效施加影响讨论影响高技术企业情报部门绩效的因素系统的构成及其影响机制。研究结果对如何提升企业情报部门与图书情报部门的绩效有较大参考作用。 　　[关键词]竞争情报部门绩效路径分析高技术企业实证研究 　　[分类号]F270 　　1研究背景 　　高技术企业是知识密集型企业，其竞争力的提升主要通过企业进行有效用的研究与开发活动。而企业研发活动的肇始，少不了有关研发成果、专利权、特许权以及关于员工、客户、供应商、生产商和竞争者的各类竞争情报。为此，我国许多高技术企业都设有竞争情报部门。但是，有迹象表明，我国高技术企业竞争情报部门的绩效仍需进一步提高，以适应企业的发展。由此可见，探讨改善高技术企业情报部门绩效的途径，对提高我国高技术企业的竞争力有积极作用。 　　当前，国内天于情报部门绩效的研究尚不多见。企业的情报部门属于群体范畴。所以，可从群体的角度研究其绩效问题。群体在企业发展中起着重要作用，所以群体绩效始终是国内外的研究重点。Evans等人的一项元分析表明，平均而言，高内聚力的群体有74％的可能比低内聚力的群体的绩效更高。Rol}ert对营销组织群体的研究发现，与传统的绩效薪酬相比.社会认可与绩效反馈都可以带来更高的群体绩效。孙彤从组织行为学的角度研究了影响群体绩效的行为因素。其结论是，群体的特征因素对群体的绩效有重要影响。冉宗植等人研究了影响科研群体绩效的因素后指出，项目组成员问的凝聚力、成员构成、环境因素等都对项目组的科研绩效有影响。仉是，上述研究多是从宏观视角提出指导性的建议，且研究结果缺少实证研究的支持。为此，本研究拟从群体角度对影响高技术企业竞争情报部门绩效的因素进行实???研究，以寻求提高其绩效的途径。 　　2研究设计与方法 　　2.1研究思路 　　为开展相关的研究，笔者提出的假设是：高技术企业竞争情报部门(群体)的绩效(因变量)与其成员、情报部门以及企业的多种因素(自变量)相关。 　　进行分析时，由于自变量过多，分析的复杂性较大。鉴于竞争情报部门在实际运作中，各因素间具有一定的相关性，本研究将采用因子分析方法，从众多可观测“变量”中，概括和推论出少数不可观测的“潜变量”(又称因子)，以便用最少的因子去概括和解释大量情报部门的观测事实，并建立起最简洁、最基本的概念系统，揭示出影响情报部门绩效的各类因素间的本质联系。 　　另外，根据组织行为学的理论与管理实践，有理由认为，影响企业竞争情报部门绩效的因素间的因果关系是一种更复杂的传递过程。因此，在因子分析后，还需做路径分析，以清楚了解群体内各类因素对情报部门绩效的影响。 　　2.2基本概念与变量测量 　　2.2.1基本概念的界定本研究有两个基本概念：①竞争情报部门，是指为高技术企业从事竞争情报的搜集、分析等活动的群体；②竞争情报部门绩效，是指该部门从事公司的竞争情报的搜集、分析等活动时的工作行为、表现及其结果。 　　2.2.2变量的测量 　　?自变量的测量。为了测量影响情报部门的因素，本研究的量表设计参考了Stern、Dunlap等人的量表。经小范围预试后，对题项及其表述做了修正，以使量表具有较好的内容效度。 　　正式问卷有三部分：第一部分是竞争情报人员个体特征因素，共有12个题项；第二部分内容涉及情报部门的群体因素，共有28个题项；第三部分内容是有关高技术企业内部环境因素，共有22个题项。问卷的题项均采用7点式Liken量表测量。 　　?因变量的测量。由于客观原因(如公司财务保密)，因变量情报部门的绩效测量相当困难。因此，本研究采用当前企业常采用的360度绩效考评法。即，根据专门的软件得出情报人员、情报部门主管、其他部门以及公司领导层对情报部门绩效的总的评估结果，作为情报部门的绩效。 　　2.3调查方法 　　在本研究中，采用问卷调查方法获取数据与资料。作法是，以武汉东湖高新技术开发区管委会信息统计中心最新提供的武汉高技术企业名册中的所有企业(总计400家)作为抽样框，按照企业的行业分布等比例随机抽取出190家高技术企业。由于被抽取的这些企业中仅有53家设有独立的竞争情报部门，所以便以这些高技术企业的竞争情报部门作为研究对象。然后，对这些企业的情报部门中全部情报人员(共计230名)进行问卷调查。此次调查，共发放问卷230份，收回有效问卷186份，有效回收率为80.9％。最后，作者借助于SPSSl3