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企业行政管理理论知识 1、企业的概念、现代企业的特征？ 企业：指运用理化生产技术从事生产、流通和服务性经营活动，给社会提供商品(劳务)，为盈利而进行自主经独立核算、自负盈亏的具有法人资格的经济组织。 企业特征：(现代企业特征) (1) 大规模机器生产和现代科学技术相结合 (2) 劳动分工精细、协作紧密、联系广泛 (3) 适应市场和社会的需要 (4) 企业是生产活动与管理活动相结合的整体 2、企业行政管理的含义及理论基础？ 含义：企业行政系统为了企业的生存和发展依据一定的法律制度、原则和方法去对企业进行职能性管理的总和。 理论基础：是企业管理理论。即西方企业管理理论。如泰罗的《科学管理原理》和法约尔的《经营管理活动》。行政管理的五个基本要素：“计划、组织、指挥、协调、控制”和管理应遵守的十四条原则。 3、企业行政与政府行政的联系和区别？ 联系：从职能性管理角度来看，企业行政和政府行政有存在着共同性。行政管理是一定的机构或部门为达到一定的目标，用行政的方法而进行的有组织有规则的管理活动。它包括“计划、组织、用人协调、监督”等。它不仅适用于国家机构，同时也适用 于政治团体、社会组织机构、企事业单位。 企业行政与政府行政的区别： (1) 性质不同。政府行政具有国家政权性质。企业只是社会和一种经济组织。 (2) 层级划分与管理对象不同。政府行政层级划分是“中央、省、市(地州)县、乡”。而企业划分是“总厂、分厂、车间、班组” (3) 职权行使方式不同。政府行政从中央到地方实行各级首长负责制，各级行政首长实行责任制或负责制。而企业实行厂长负责制。 4、企业行政管理范围？ 第一、从企业行政系统，特别是企业最高行政领导角度来看，凡涉及企业生存和发展的方针、政策和重大原则、举措事务等方面研究。 第二、从企业管理的对象和内容来看，凡企业管理中属于生产管理、营销管理、技术管理、质量管理、物资管理、财会管理、工资福利管理、资产管理等内容以外的政治和行政类的管理，如：组织、人事、教育、后勤、办公室、政工等管理。 第三、凡涉及企业管理中的决策、计划、组织指挥、协调、控制等职能管理，都属于企业行政管理和研究范围。 5、企业行政管理的特征？ (1) 包容性 (2) 权威 (3) 服务性 (4)规范性 6、加强企业行政管理的意义？ (1) 对我国企业制度改革起推动作用。 (2)对企业中的领导系统起优化作用。 (3)对企业的内外环境起沟通和改善作用。 7、企业行政管理的原则和方法？ 1原则： (1) 职权责一致原则 (2) 效率和效益原则 (3) 利益协调原则 (4) 民主管理原则 (5) 依法管理原则 2方法： (1) 目标管理方法 (2) 人本主义方法 (3) 引进现代科学技术管理 (4)科学性与艺术性相结合的 3手段的方法： (1) 系统工程法 (2) 网络计划技术 (3) 计算机信息管理系统 8、文书的特点和作用？ 公务文书的特点： (1) 是由法定的作者制成和发布的。 (2) 由法定的权威和效力。 (3) 由特定的体裁并经过一定的处理程序。 公务文书的作用： (1) 法规作用 (2) 书面领导与指导作用 (3) 公务联系作用 (4)宣传教育作用 (5) 凭证和记载作用 9、机关法定文书的种类、企业通用文书种类？ 机关法定公文有：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、会议纪要共13种 企业通用文书种类：广告、市场预测报告、市场调查报告、商品说明书、购销合同等。 广义企业通用文书：报告、请示、计划总结、简报、函件、电报、电传、传真等。 10、机关法定文书结构的构成？ 有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。 其他组成部分有：文头、发文字号、签发人、保密等级、紧急程度、主送机关、附件极其抄送机关、注释、印发说明。 11、收文的步骤、收文的要求？ 步骤：签收、登记、拟办、批办、承办、催办。 要求：(1) 收文均应分别登记，以便管理。 (2) 按照收文登记格式填写，并加盖收文章。 (3) 收文应按缓急轻重及时登记和分送。 (4) 文件传递交接时，应履行签收手续。 (5) 写明领导者亲启的文件不能开封。 (6) 收文编号按年度编排顺序号，来空号重号。 12、发文的步骤和收文的要求？ 步骤：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 要求：准确、及时、安全。 13、文书立卷的要求和方法？ 要求：1立卷分类。将文书部门办理完毕的文件收集齐全，分出其中有查考、保存价值 的按一定特征进行分类。 2案卷组合。将已分类的文件按一定形式组成案卷的过程。 3案卷编目。是对案卷进行系统排列、编号、拟写案卷标题，装订的编制案卷目录。 方法：(1)按作者特征组卷。 (2)按问题