第三步评估你场(2).pptVIP

如果是：欢迎你参加《创业计划培训》 鱼（顾客） 第三步 评估你的市场 授课人：陈芳华 丰城市劳动就业服务管理局 第三步教学目的(1页) 如何了解你的客户 如何了解你的竞争对手 了解制定营销计划的方法 知道估算自己销售的重要性 告诉你有了自己创办什么企业的构思后,要评估其企业有无市场、潜在顾客、竞争对手，以及确定市场营销计划并预测销售量。 图中有几人? 1、了解顾客的意义 什么是顾客？ 顾客是企业产品（或服务）的购买者，是企业服务的对象。如果你不能以合理的价格向他们提供他们需要的产品，他们就会到别处去购买，对你感到满意的顾客会成为你的回头客，他们会向自己的朋友和其他人宣传你的企业。让顾客满意，就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。 顾客可以是人、家庭， 也可以是组织机构或政府部门。 记住，没有顾客，你的企业就会倒闭！只有倒闭的企业,没有消失的行业。 顾客购买产品或服务是为了满足不同的需求,他们购买： 电动车，是因为他们需要交通工具。 时髦服装，是为了使自已的外表更美观得体。 电脑、电视，是为了获得更多的信息和娱乐。 防盗门，是为