太原接待中心绩效考核制度.docVIP

接待中心绩效考核制度 第一章 总 则 第一条 为了提高接待中心管理水平，提高工作效率，提高执行力，为公司人力资源的开发提供激励、培训依据，特制定本制度。 第二条 考核内容围绕接待中心管理重点设置考核项。 第三条 本着奖励先进，鞭策后进的原则。 第二章 考核对象 第四条 考核对象：本考核体系所指考核对象为考核期内接待中心所有在册员工。 第三章 考核机构 第五条 考核小组成员： 太原项目公司：营销部经理或其指定人员 太原物业公司：人事行政部人事主管、物业部经理、接待中心大管家 第六条 考核小组负责考核的组织实施工作，并在实践中提出、接受优化意见，不断健全完善接待中心考核制度。 第七条 公司人事行政部负责对考核工作的监督、检查，物业公司总经理批准考核结果。 第四章 考核周期 第八条 考核为月度考核。 第九条 月度考核周期为每月26日至次月25日。 第五章 考核内容 第十条 考核内容为考核周期内就每位员工的仪容仪表、工作标准、工作纪律三个方面进行考核。 第十一条 满分为100分，其中仪容仪表占30%、工作标准占40％、工作纪律占30%。 第十二条 考核内容设单项否决项，发生单项否决项，当月绩效考核成绩为零。 第六章 考核方式 第十三条 根据考评细则对每个岗位的仪容仪表、工作标准、工作纪律三个方面进行评分。 第十四条 绩效考核为百分制，每扣1分按百分比扣除相应的岗位绩效工资。 第十五条 大管家、领班和各岗位带班为各级员工月度绩效考核的考核人。（扣分依据《接待中心月度考评细则》）。 第十六条 物业部经理为大管家的直接考核人。 第七章 考核结果 第十七条 考核结果每月27日与考勤一起报送公司人事行政部。 第十八条 考核成绩公布后，员工直接上级需对下属员工进行绩效面谈，帮助员工解决存在的问题，填写《绩效面谈记录表》。并于当月月底前将《绩效面谈记录表》送交人事行政部。 第八章 其 它 第十六条 本办法由人事行政部负责解释。 第十七条 本办法自二○一○年十月一日起执行。 附表 1：过失单。 2：接待中心计分表。 3：接待中心绩效考核汇总表 4：绩效面谈记录表 过 失 单 编号： 开单日期： 年 月 日 过失人 扣分值 处 罚 事 由 开单人 批准人 备注 过失人签字： 过 失 单 编号： 开单日期： 年 月 日 过失人 扣分值 处 罚 事 由 开单人 批准人 备注 过失人签字： 接待中心绩效考核计分表（201 年 月） 姓名 时间 岗位 违规事项 扣分 考评人（签字） 被考评人（签字） 接待中心绩效考核汇总表（201 年 月） 姓名 岗位 本月扣分 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 总经理： 人事行政部经理: 物业部经理： 接待中心大管家 ： 绩效面谈记录表 考核期: 年 月 姓 名 部 门 岗 位 考核分 考核期内存在问题； 面谈时间； 面谈结果： 面谈人签字： 被面谈人签字： 备注： 说明：本表为绩效面谈表，每个考核期由员工直接上级对其进行绩效面谈，并填写记录表，报送人事行政部，面谈需由双方签字确认。