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北京万科信息管理办法补充条例 信息传递的及时和畅通是公司运营安全的重要保障，特别是在应对突发事件处理方面，公司第一时间知晓并介入事件的处理，往往能最大限度地降低生命财产损失，有效地发现并弥补管理漏洞，及时地向社会公众披露事件的真实情况。 为了提升北京公司应对突发及预警信息的反应能力，现补充北京公司“突发及预警信息报送体系”及“突发及预警信息报送考核办法”。 一、突发及预警信息报送体系 为了保障北京公司突发及预警信息的及时报送，明确报送体系中各方职责如下： 部门第一负责人是本部门信息管理工作的第一责任人，对突发事件的报送负责。 北京公司信息报送专项工作小组成员负责将本部门内突发及预警信息报送运营小组对接人；并负责制定部门内部突发及预警信息报送机制；负责在部门内部宣讲北京公司信息管理实施细则。 运营小组负责梳理重大事件的风险，并报送集团相关部门；定期更新北京公司信息报送机制及信息报送小组成员；以月报形式对各部门信息报送结果进行评估，并在公司内发布。 为了保证突发及预警信息能以最快的速度上报公司，鼓励事件现场第一发现人和事件现场第一负责人（如：售楼处有民工讨薪，则事件现场第一负责人为销售经理）发挥信息获取的优势，第一时间将突发事件报送运营小组对接人员，对报送及时的人员，公司会给予奖励。 二、突发及预警信息报送考核办法 北京公司突发及预警信息报送要求： 重大事件发生1小时内电话短信通知运营小组对接人；在重大事件发生12小时内邮件上报运营小组及公司管理层。 请各部门对“1小时电话短信上报”的要求引起足够重视，在“微博时代”信息传递的速度超出想象，只有抢在微博之前了解信息，才能掌握媒体的主动权，及时地向社会公众披露事件的真实情况。 考核对象： 部门第一负责人和分管领导。 考核办法： 重大事件报送考核采用扣分制。如果出现迟报、瞒报、漏报、错报，将在原有事件处理结果的基础上额外扣分；针对情节严重的事件，将在公司内部通报批评。KPI总分为5分，扣分范围为1-2分，直接计入本季度和年度的KPI考核。扣分细项如下： 　 安全事故 重大热点投诉 事故灾祸 媒体负面曝光 政府相关类信息 重大安全事故 一般安全事故 迟报 2 1 1.5 1 1.5 1.5 漏报、瞒报 2 1 1.5 1 1.5 1.5 缺报、错报 1.5 1 1 1 1 1 突发事件包含但不限于下表中内容，详细要求请参见《VK-ZB／Q-05-F1_集团信息上报总表（地产公司）（2011版）》。 当各部门自行判断不清楚时，请在第一时间与运营管理小组沟通确认，以免由于自我判断不当造成信息的漏报，甚至瞒报。 名称 详细说明 安全事故 红线内任何人员的伤亡 重大热点投诉 已经或可能引发法律诉讼、被媒体曝光的投诉及3人以上的集体投诉 事故灾祸 政府罚款人民币10万元及以上、停工3天（预估）以上 人员非正常伤亡（含猝死、自杀未遂） 公司员工发生盗窃、斗殴等违反法律法规的事件，或员工受到司法处理 员工集体脱岗或投诉 公司20000元以上的财产损失 他人故意干扰办公秩序，影响公司声誉的突发性事件 北京万科房地产开发有限公司 编号 BJVK-YYQ-000 密级 内部公开 名称 北京万科信息管理办法补充条例 版本 A/1 第 1 页 共 3 页 编制 刘超 更改 审核 林詹钦 批准 毛大庆 生效期 2012年2月27日