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创智信息科技股份有限公司 绩效管理体系实施手册 目 录 第一章 序言 2 第二章 绩效指标体系的确定 6 第一节 确定初步的绩效指标 6 1.1. 确认公司的战略目标 6 1.2. 确认公司的关键流程 6 1.3. 设定绩效指标 6 第二节 绩效指标的有效性测试 9 2.1. 测试内容 9 2.2. 单个指标的特性测试 9 2.3. 平衡性测试 20 2.4. 指标相互关系测试 22 第三节 完善绩效指标体系 24 第三章 确定绩效指标的权数 27 第一节 绩效指标大类的确定 27 1.1. 确定绩效指标大类 27 第二节 确定绩效指标的权数 29 2.1. 运用专家评分法确定绩效指标的权数 29 第四章 绩效指标目标值的制定与修正 31 第一节 目标值的定义 31 1.1. 目标值的定义 31 1.2. 短期目标值与长期目标值 31 第二节 目标值的制定 32 1.1. 目标值的编制程序 32 1.2. 获取绩效数据 33 1.3. 获取本公司最佳运作信息 34 1.4. 获取行业内外的借鉴信息 34 1.5. 以公司全面预算为基础的绩效数据 35 1.6. 短期目标值与长期目标值的设立与修正 36 第五章 部门绩效考评 38 第一节 部门绩效考评的程序 38 1.1. 各部门填制考核报告，上交人力资源部 38 1.2. 原始数据准确性的复核 43 1.3. 计算关键指标的结果 44 1.4. 制做部门平衡分数卡 46 1.5. 根据预定的条件进行奖惩 49 第二节 部门绩效考评的职责分工 51 第六章 绩效考核体系的审阅与调整 53 第一节 绩效考核体系的审阅与调整 53 1.1. 相关的定义 53 1.2. 年度审阅 54 1.3. 绩效考核体系的审阅 54 1.4. 更新后的绩效考核体系的审批 55 1.5. 审阅的流程 56  关键绩效指标目标值的制定与修正 本章详细阐述了指标目标值的制定及修正的方法和程序。 部门绩效考评 本章介绍绩效考核体系中部门绩效考核实施的流程、责任部门、考评方法及绩效考评如何同奖惩制度进行挂钩的方法。 绩效考核体系的审阅与调整 本章介绍了在绩效考核体系的实施中进行阶段性的审阅和进行相应的调整，以保证绩效体系同公司经营战略紧密联系。 绩效管理体系实施手册表头说明 绩效管理体系实施手册表头内容含义 公司名称: 第 章 第 节 索引号 版本号 主题: 生效日期 修改号 作者： 作废索引号 核准者： 索引号 日期 索引号：某章第几节，例如第五章第四节为5－4 主题：某一具体节的名称 生效日期：系统首次使用日期 修改号：本次为第几次修改 作废索引号：某章节的内容现停止使用 作废索引号日期：某章节停止使用日期 作者：手册编写者 核准者：批准使用者 版本控制说明 本手册的版本号为1。某某科技在修改本手册的内容时，须同时更新手册的版本号（修改号），以记录和控制实施手册的历史更新情况。具体的更新方法为： 更新某一版本中的具体章节： 在该章节的修改号中加1，同时更新生效日期，旧章节作废索引号、作废日期、修改人等信息 作废索引号建议格式为“原版本号”＋“原修改号” 例如，由1版本的第8修改号更新为第9修改号时，作废索引号为1.08 更新整个版本： 在手册的版本号中加1，修改号置空，同时更新生效日期，原章节作废号索引号及作废日期 作废索引号建议格式为“原版本号”＋“原修改号”。例如，由1版本更新为2版本时，某一章节原版本为第8修改号时，其作废索引号为1.08 本手册的更新须遵从以下步骤： 由申请人（如各事业部）提出更新申请及更新理由； 某某科技在听取相关事业部的意见后，审核更新申请及更新理由。如审核认同，则将申请及审核意见交绩效考核委员会审核，并抄送其他相关部门； 某某科技在充分听取相关部门的意见之后，决定是否需要修改本实施手册； 手册的修订及保存工作由某某科技执行。 第二章 绩效指标体系的确定 第一节 确定初步的绩效指标 确认公司的战略目标 确认公司战略目标 绩效管理体系的设立是为了在公司内部有效沟通公司战略目标、引导公司实现流程最佳组合并控制流程风险和引导员工行为以求实现公司战略。因此设计指标时应首先对公司的战略目标与发展方向等进行了解、分析与归纳，明确提出用以确定绩效指标体系的战略目标并以公司的战略目标为依据，并确认那些与实现公司战略目标相关的、有助于迅速提升公司绩效的关键流程，同时也必须确认关键流程中的主要风险。 确认公司的关键流程 对于每一个具体的案例，应通过对部门人员的访谈与对公司战略的分析，认定公司的关键流程。关键流程的结果应能直接用于对是否达到公司战略的判断。它通常包括管理流程、主要流程和支持流程。一般而言