《公共关系学》形成性考核册作业11-4章.pdf

《公共关系学》作业一 1-4 章 一、 名词解释 1、公共关系： 公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与 其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协 助管理当局对民意保持灵通及做出反应； 解释及强调管理当局为公众利益而服务 的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境， 担任早期预警系统的角 色，协助预测未来趋势； 以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。 简言之， 公共关系是一门管理科学， 主要通过组织与公众之间的双向传播， 协调 关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 2、公共关系观念： 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的 深层思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念， 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动： 大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介以及通过发表配有大 量的社论和漫画的揭丑文章， 来谴责企业丑行， 进而对垄断资本家的行为进行强 烈的抨击，从而掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”。 4 、爱德华·伯尼斯： 他是公共关系学的创始人，并且将公共关系引上了科学的 轨道。 1923 年出版了第一部研究公共关系理论的专著—《公众舆论之形成》， 在书中对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。 1952 年编 写成教材 《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、 详尽的阐述和发挥。 他提出了 “投公众所好”的根本原则， 主张一个企业或组织在确切了解公众的基 础上，再做决策以及进行有目的的宣传工作，以便迎合公会的需要。 5．组织形象 : 是指组织在公众脑海里留下的印象及公会对组织的评价。 这种形象 不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是 一种观念。因此，表现出其综合性。同时这门学科的实践性很强，具有应用性。 它是由公共关系史，公共关系原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系， 因此具有综合性和应用性特点。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系应该是一种双向沟通， 需要物质工具来进行沟通， 而公共关系用以协调组织与公众的主要手段， 就是信 息沟通与传播。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4 、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维·李创办美国第二家事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 更正：公共关系产生的条件有 4 个，即市场经济的高度发达，民主政治制度 的出现，现代管理理论的发展， 大众传播媒介的发达。 发达的商品经济只是基中 一个条件，而不是唯一条件。 （√）6、公共关系 90%靠自己做得好， 10%靠宣传。 因为组织形象主要靠组织自己的实际行为来朔造， 当然组织形象不是自发的， 还要付出 10%的宣传努力，从而说明了行动和宣传之间的关系。 （√）7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支 配的。 这是对公众心理发展的分析。求美，从俗，求异，好奇，便利，选价，同步等 多种心理都会影响到消费者，因此消费心理对公众消费影响很大。 （×）8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系功能有四个，而营造生存、发展环境只是其功能之一，此外 还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，因而，不能把它作为唯一功能。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机