基层管理艺术.doc

知人者智 知己者明 ——浅谈基层行管理艺术 支行行长是我行基层员工的领军人物，需要根据分支行的中心工作要求和下达的各项指标，制订支行经营目标和工作计划，并组织实施。明确市场定位，拓展业务，确保完成各项任务、指标。支行行长管理水平的高低，直接影响到其管辖的支行的运行状态。可是要想成为一名优秀的支行领导者，的确是件不易的事。通过本次在杭管院三天时间的学习，有极大的收获，在此，本人想对基层部门的领导观略谈一点自己的看法，由于水平有限，难免有片面、狭隘和不正确的地方，欢迎大家批评指正。 这篇文章的主题是知人者智，知己者明，此二句文出自老子《道德经》。智，是自我之智。明，是心灵之明。“知人者”，知于外；“自知者”，明于道。智者，知人不知己，知外不知内；明者，知己知人，内外皆明。老子说了，知道别人，你是智慧。你了解别人，你是智慧；你知道自己，了解自己，这是高明。同志们想，知道别人是智慧，知道自己是高明，合起来就是明智，你这个人很明智。 一、正确处理领导者与被管理者之间的关系 领导者与下属和职工之间应保持一定距离，但不能是鸿沟。领导者与下属和职工之间有着??“怕” 与“恨”的关系。作为领导者，职工不怕你，也不恨你，这样的领导不是好领导，他往往是缺乏原则性，与职工苟同，职工说什么就做什么，没有好坏之分，吃大锅饭，工作中效果不好，更谈不上有什么特色，有什么创新。但是，如果职工又怕你，又恨你，这样的领导者仍然不是好领导，这样的领导一般是官僚作风，一手遮天，滥用职权，乱施淫威，职工稍有不慎，就严厉惩罚，其结果使职工只是注意应付，弄虚作假，工作中无实质性结果，仅是表面现象。 那么，怎样才能成为一个优秀领导者呢？要成为优秀的领导者，首先，必须尽力做到让职工怕你，但又不恨你，树立领导的威严。为此，领导者首先应该提高自身素质，以“才”树立威信。领导者除有过硬的业务知识外，还应有管理才能，多谋善断的决策能力，特别是在关键时刻，用科学依据，准确判断，执行坚决果断，做到言必信，行必果，狠抓落实，从而使职工感到这样的领导可以信赖，使其工作更加卖力。其次，工作中要以身作则。古人说得好：“明人先自明，正人先正己。”领导者要有很好的道德修养，有民主作风，能坚持真理，正派公道，是非分明，奖惩分明，廉洁奉公，善于批评与自我批评。正如毛泽东同志所说：“做好批评与自我批评，才是事业成功的真正动力。”第三，要具有原则性。在工作中，独断专行，抖威风，四面讨好，拉帮结派，封官许愿，不守原则，不按章行事，这个单位将是人心惶惶，鸡飞狗跳，工作绝无起色。 二、注重工作方法，以理服人、恩威并施、礼贤下士 一个领导者，面临的对象是人，是活生生的人，而不是物。古话说得好：“百人有百性。”特别是基层部门的领导者，他们所管的事物繁杂，而且大都需要身先士卒地带领广大职工去实施和完成。人多了，分歧也多，因此，基层领导在既无财权，又无人事权的情况下，更应该很好地注意工作方法。在一个单位中，职工多，总有些极少数人总是不遵守纪律，违章现象常常出现，作为领导者，如何办？严格处理吗？现在，社会关系比较复杂，有时有的地方通不过，甚至有的将摇身一变，成为上司。不处罚吗？今后的工作无法开展。怎么办？我认为：适当处罚是应该的，因为它是一种手段而不是目的，但更重要的是从“情“入手，做到以”情“感”人，以“心”服人。从心理上得到疏通。可是，笔者们有的领导者却认为，应该加重处罚，重打“三十”大板、五十”大板，甚至是将他们调到其他所谓不重要的部门。如此观点，那么，那些所谓不重要的部门就不需要好的人了吗？就是去，他们又能很好工作吗？其结果，事与愿违，变本加厉。因此，笔者认为作为基层领导者，也应该这样，特别是在今天，制度应该有，处罚必须执行。但在处罚以后，还应该从思想上给予疏通，让他们心悦诚服。说到这里，可能有的领导者会认为，领导者就那么贱吗？其实，并非如此，作为领导者，本身的思想觉悟、心理素质都应比普通职工的要高。你是领导，是群众的公仆，你的工作就是为群众服务，如果不这样，职工迫于某种压力，将工作做了，但大会达到应有的效果。 综上所述，作为一名优秀的基层领导者，应该时时反省自己的言行和举止，逐步提高自身素质和修养，真正做到以“情”感人，以“心”服人，要常以“责人之心责己，恕己之心恕人”。同时，还要做到心胸开阔、高瞻远瞩。能做到知己知彼的人，即可百战百胜。