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买卖通实战销售技巧 一、如何取得对方的信任？ 专家意见：如果对方不是很了解互联网，你要成为专家，并将网络渗透到各个行业 中来，举同行的例子说明这是大势所趋，让他感觉到是来帮助他拓展业务的，从而引起他对你的好感和信任； 对慧聪网的信任：要通过引导对方对慧聪网品牌的信任，让他信任你提供的服务； 一个细心和细致的人：让对方记住你和信任你，可以采用不同的沟通技巧和方式，一次一次地向上走，投入的是感情和精力，如可以打电话进行节日问候，通过发手机短信祝周末或节日愉快，如果知道生日更好，没有人会拒绝友好、投入不高效果不错； 面见客户必带的法宝：公司的营业执照复印件；代理证书复印件等。 二、客户滔滔不绝，扯得太远，怎么办？ （1）“说不如问，问不如听” （2）如果对方是想拒绝你，但是因为对你的印象不错，而面子上又不好意思拒绝你，故意与你聊一些无关的话题，你应该多聆听，因为身在工作中的人，三句话离不开本行，不可能与你毫无关系，至少你可以从中增长对方所在行业的见识，因为可以用到这个行业的其他客户，处处留意皆学问。最后辞行时，说“与你交谈很愉快，希望您能再考虑考虑，如果有什么需要我的地方，请随时与我联系。” （3）如果对方是个爱说话的人，不是拒绝，就是想聊天，你可以投其所好，赞扬认同他的观点，满足虚荣心，所谓“言多比失”，就怕对方不说，说了就是机会，说多了就露了“马脚”，找到合适的切人点，还是多让对方表达他的观点，引到拜访的目的上来。注意这种人是需要很好的听众，让他喜欢你的办法是善于问他问题。 （4）多问一些限制性问题可以把话题引到产品和服务上来，或者把话题控制在一定的范围这内，例如：“您觉得网络广告和传统广告哪个更合算？”、“您觉得贵公司的市场宣传足够了吗？”。 三、客户在电话中直接拒绝：“我们网站和推广全都做过了不要再做了（受其他网络公司的影响，认为网站就是推广）”，怎么办？ 一定要问清楚是怎么做的，网址是什么？效果如何？“您在哪一家做的？现在在网上能不能找到你们的产品信息？我找了一下并没有搜索到您的网站。您看这样吧我过来给您亲自演示一下，是免费的。您看上午还是下午？” 进行约见后再介绍买卖通。 四、客户说在3721、百度、GOOGLE等已经投放广告了，不需要再选择买卖通了，怎么办？ （1）首先告诉客户搜索引挚和买卖通是不同的概念，二者的宣传效果是不能替代的。 （2）买卖通对企业的推广效果是明显和独特的。慧聪网做的是真正的B2B产品，有多年企业服务经验，更了解和适合企业需要。其它网络公司如3721、Yahoo、Sohu、网易、Coogle、百度等所有与企业相关的互联网产品。都是B2C公司向企业提供的。慧聪网的流量大部分是商务流量，对客户而言就是有效流量。目前慧聪网有200万的企业用户，每天均有数十万个以上的企业发布供应、采取、招标、代理等重要信息，日均商机发布量打近百万条。 五、客户已成为阿里巴巴诚信通会员，不愿意再考虑买卖通，怎么办？ （1）首先不能诋毁竞争对手，一定要强调客户买卖通能给他们带来机会！。 （2）慧聪网更专注于国内网络交易市场的打造，目前买卖通是国内最大最专业的网络交易市场；慧聪网与阿里巴巴拥有不同的用户，选择买卖通，投放不多，却可以取得全面的更好的宣传效果。 六、客户说交易市场中自己客户的信息太少，不愿意做，怎么办？ 机会永远给有准备的人！交易市场每天新增会员2000以上，您客户的信息肯定会从小到多，越来越丰富的。慧聪网的流量基本上都是有效流量，只是您成为买卖通会员，就会引起您潜在客户的注意，商机自然离你最近。 七、客户问只做买卖通基础会员就行了，为什么一定要选择更高级别的会员呢？ 首先要肯定买卖通基础会员的价值，然后再强调行业引挚排名的卖点。以金牌会员举例说明： （1）当采购商在慧聪网上通过产品关键词检索来寻找供应商时，信息排在搜索结果页面前三位的供应商的机会肯定要比其它的大； （2）搜索结果的排名位置是有限资源，具有排他性，当客户选择行业引挚前三位的排名时，不仅是其企业实力的体现，同时意味着其竞争对手失去了得到这一位置的机会； （3）慧聪网行业引挚有效流量集中，搜索内容的可信度高，性价比高（主流大众搜索引挚前三位置的价值每月一般不会低于在2000元，而慧聪网的行业引挚则只有200元），六个关键词基本能满足大部分企业的产品推广需求。 八、客户说他们的主要做外贸，做买卖通意义不大，怎么办？ （1）对客户的想法表示理解，然后婉转告诉客户，中国的市场在世界上是举足轻重的，越来越多的国外企业都看好并已近入中国市场；您现在以外贸为主，但未必一直会这样，现在适当投资国内市场，一定会给您带来意外的惊喜。 （2）大量的、经常性、稳定的外贸采购在中文网站实现：中文网站上信息多，产品价格低于英文网站