国立国父纪念馆网路民意调查报告(94年第1季).docVIP

國立國父紀念館網路民意調查報告(94年第1季) 前言 為了解來館參觀、遊憩民眾之目的、頻率，及對本館外觀、環境、設施、標示，與各服務人員之滿意程度，秘書室於92年9月底設計本館線上問卷──「觀眾意見調查表」1種(如附件1)，在委託民間企業撰寫軟體並經測試後，於該年12月16日正式上網。 本(94)年第1季，有效問卷共60件，另有以開笑的態度填寫之「惡意的問卷」3件，總計63件。其中「惡意的問卷」由於與本線上問卷之旨意不符，已遭承辦人員予以刪除，未列入本分析報告。 調查內容及方式 除受訪者之基本資料外，本調查內容分成10大項目： 1.您多久來本館一次？ 2.您在本館停留的時間？ 3.您通常來本館的目的(可複選)？ 4.您認為本館的各種標示是否清楚？ 5.您從什麼管道知道本館的展出訊息？ 6.您認為本館的環境是否清潔？ 7.您認為本館的內外景觀是否美觀？ 8.您對本館服務員的服務態度是否滿意？ 9.您對本館警衛人員的服務態度是否滿意？ 10.您通常如何得知本館的展覽或活動訊息？ 本調查由於係網路填寫，只要每一項均作答，即告成功；承辦人員得以隨時知道各項統計結果。 調查統計（如附件2）： 由調查統計分析得知，來館的頻率以約每月一次者最多，佔23.33﹪；其次為約半年一次者，佔21.67﹪；第三為約一季一次，佔20.00﹪；第四為每週至少一次，佔16.67﹪；至於其他情形者較少。 對於來館停留的時間，以2-3小時者最多，佔58.33﹪；其次為1-2小時者，佔23.33﹪；其他來館停留的時間則依次為1小時以內(11.67﹪)、4小時以上 (5.00﹪)、3-4小時 (1.67﹪)。 對於來館的主要目的，由於本項可複選故未以百分比顯示，僅有件數及先後順序。本項之排序依次為：觀賞展覽(39件)、一般休憩或運動(36件)、看大會堂節目(30件)、參加教育推廣活動 (17件)、無特定目的 (16件)、觀賞視聽節目(13件)，使用圖書館(8件)。 對本館各種標示之看法，表示清楚者佔最多，為66.67﹪；很清楚者居次，為23.33﹪。共有九成(90.00﹪)對本館的標示表示滿意；不滿意者為一成(10.00﹪)。 對本館各種設施是否完善，表示完善者佔最多，為70.00﹪；很完善者居次，為23.33﹪。有超過九成以上(93.33﹪)對本館的各種設施表示滿意；不滿意者不到一成(6.67﹪)。 對本館環境的看法，認為清潔者佔最多，為78.33﹪；很清潔者居次，為20.00﹪。有98.33﹪對本館的環境清潔表示滿意；僅有1位表示不甚清潔 (1.67﹪)。 對本館內外景觀的看法，認為很美觀者佔最多，為56.67﹪；美觀者居次，佔40.00﹪。有96.67﹪對本館的景觀表示滿意；僅有2位認為不甚美觀 (3.33﹪)。 對本館服務員服務態度之滿意度，表示滿意者最多，佔76.67﹪；很滿意者居次，佔16.67﹪。有超過九成以上(93.34﹪)對本館服務員之服務態度表示滿意；不滿意者不到一成(6.66﹪)。 對本館警衛人員服務態度之滿意度，表示滿意者最多，佔78.33﹪；很滿意者居次，佔15.00﹪，有超過九成(93.33﹪)對本館警衛人員之服務態度表示滿意；不滿意者不到一成(6.67﹪)。 對於得知本館展覽及活動訊息的來源，由於本項可複選故未以百分比顯示，僅有件數及先後順序。本項之排序依次為：本館網站(48件)、報紙(36件)、本館文宣品(33件)、電視及活動看板(均為28件)、雜誌 (15件)、他人告知(14件)、廣播(11件)。 至於基本資料顯示，填寫網路問卷之女性較多，佔53.33﹪；男性較少，佔46.67﹪。年齡方面以35歲以下之年輕人居多，超過七成，其中19至35歲 (36.67﹪)，18歲以下者(35.00﹪)相當；至於36至55歲之中壯年為28.33﹪；56歲以上者則無一人。 教育程度以大專最多，近五成(46.67﹪)；其次為高中以下，佔30.00﹪；研究所以上為23.33﹪。職業方面以在校學生佔最多，近四成(38.33﹪)；教師居次，佔15.00﹪；再次為農工商及自由業，均為11.67﹪；至於退休人員(8.33﹪)、軍公(6.67﹪)、其他職業(5.00﹪)、家管(3.33﹪)，均為少數。 居住地以台北市為最多，佔55.00﹪；台北縣次之，佔35.00﹪，共有九成(90.00﹪)居住在大台北地區；至於其他縣市則僅10.00﹪。 四、對觀眾意見之處理 本季問卷對於本館之具體建議，其中與館務有關者3件，本館 的處理情形分述如下： (一)、編號31：建議本館「多點古典展覽」；由於本館中國傳統藝術展覽並不算少，西洋方面則確實不多，故回覆以：增加古典展覽乙事，將列為未來安排展出時之參考。 (二)、編號51：除對本館公廁多所建言外，