思科IP通信是一种功能强大的企业级解决方案综合体系.docVIP

思科IP通信是一种功能强大的企业级解决方案综合体系，包括IP电话、统一通信、IP视频和语音会议，以及客户联络等，它通过改进运营效率、提高机构生产率，以及增强客户满意度，有助于机构实现企业收益。作为思科IP通信系统一个不可分割的组成部分，Cisco CallManager是思科企业IP电话解决方案的一种基于软件的呼叫处理部件，由思科AVVID（集成化语音、视频和数据架构）支持。 Cisco CallManager软件将企业电话特性和应用扩展至分组电话网络设备，如IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用。其他的数据、语音和视频服务，如统一信息处理、多媒体会议、合作联络中心和互动多媒体响应系统，都可通过Cisco CallManager开放电话应用编程界面（API），与IP电话解决方案实现互动。Cisco CallManager可安装在Cisco Media Convergence Server（MCS）和特定第三方服务器上。Cisco CallManager软件推出了一整套集成语音应用和设施，包括Cisco CallManager接线员控制台——一种软件式的人工接线员控制台；一个软件式的临时会议应用；大规模管理工具（BAT）；CDR分析和报告（CAR）工具；实时监控工具（RTMT）；简单、低密Cisco CallManager 自动接线员工具（CM-AA）；自动注册电话支持工具（TAPS）；以及IP管理员接线员（IPMA）应用。 主要特性和优势 Cisco CallManager 4.0提供了一种可扩展、可分布和高可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。它集群了多个Cisco CallManager服务器，并将其作为单一实体进行管理。在IP网络上集群多个呼叫处理服务器在业内堪称是一种独特的功能，突显了思科AVVID所提供的领先架构的特色。Cisco CallManager集群实现了每个集群从1到30000部IP电话的可扩展性、负载均衡和呼叫处理服务冗余。通过互联多个集群，系统容量可以扩展至100多个站点系统100多万名用户。集群汇聚了多个分布式Cisco CallManager的功能，增强了服务器到电话、网关和应用的可扩展性和接入能力。三重呼叫处理服务器冗余功能改进了总体系统可用性。 这种分布式架构的优势在于提高了系统可用性、负载均衡和可扩展性。呼叫准入控制（CAC）确保了语音服务质量（QoS）在受限WAN链接中得以保持，当WAN带宽无法使用时，可以自动将呼叫转移至替代的公共交换电话网（PSTN）路由。一个到配置数据库的可Web浏览界面可支持远程设备和系统配置。基于HTML的在线帮助功能可供用户和管理员使用。 版本4.0的增强功能提供了更高的安全性、互操作性、功能、支持性和生产效率，以及全新的视频电话功能。Cisco CallManager 4.0拥有许多安全特性，为CallManager用户提供了所通信设备或服务器的身份验证功能，确保了接收数据的完整性，经由加密功能提供了保密通信。CallManager Q.SIG信令接口的改进，扩展了Cisco CallManager用以连接其他Q.SIG兼容系统的功能范围。CallManager API（AXL、JTAPI、TSP）功能的改进，为客户和第三方供应商开发可与CallManager和IP电话集成的增强应用提供了更强的能力。CallManager 4.0推出了视频电话，包括对SCCP和H.323视频的支持，为管理员和用户提供了相同的语音和视频体验。现有音频电话呼叫的通用系统管理和呼叫行为有助于真正地融合语音和视频。全新CallManager 4.0特性，如每线路多个呼叫、呼叫参加、直接转接、快速转向语音留言、临时会议列表和丢弃呼叫功能，提高了电话的使用性能。 规格 平台 Cisco Media Convergence Server（MCS） Cisco Integrated Communication System（ICS）7750 某些选定的第三方服务器 捆绑软件 Cisco CallManager 4.0（呼叫处理和呼叫控制应用） Cisco CallManager 4.0配置数据库（包含系统和设备配置，包括拨号计划） Cisco CallManager管理软件 自动接线员——通过扩展服务CD，与CallManager捆绑 思科CDR分析和报告（CAR）——为呼叫提供基于CDR记录的报告。所提供的报告包括用户呼叫、网关呼叫、简化呼叫质量和CDR搜索机制。另外，CAR提供了有限的数据库管理功能，如根据DB大小删除记录等。 思科大规模管理工具（BAT）——允许管理员针对设备和用户执行大规模添加、删除和更新操作。 Cisco CallManager接