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中小型第三方物流企业营销问题与对策研究 文献综述 １．对第三方物流的研究 第三方物流是1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中，首次提到的。目前对于第三方物流解释很多，还没有一个统一的定义。一般把第三方物流理解为外包物流(Outsourcing Logistics)、合同物流 (Contract Logistics)、物流联盟(Logistics Alliance)、全方位物流服务公司(Full-Service　Distribution Company)等等。美国物流管理协会在90年代后期，将第三方物流定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务”。在日本的物流研究者认为第三方物流是指为第一方生产企业和第二方消费企业提供物流服务的中间商组织的物流运作。 20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。按照2001年国家标准《物流术语》（GB/T 18354--2006）的定义：“第三方物流”是指独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。具体来说，第三方物流是指生产经营企业（工商企业或称货主企业）为集中精力搞好主业，把原来由自己承担的物流活动以合同方式委托给专业的物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种“物流运作与管理方式”。 综合国内外对第三方物流的概念的不同认识，可以发现主要集中在两个方面：即第三方物流中第三方的认定和第三方物流提供的物流服务的范围和深度。 2.对中小型第三方物流企业的研究 所谓第三方物流企业就是为物流交易双方提供部分或全部物流服务的全业。它与传统运输、仓储企业不同：传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务；与制造业不同，第三方物流企业不生产有形产品，而是把物质交换的供方和需方作为服务对象，提供无形的物流服务，属于服务行业。第三方物流企业为了生存和发展，必须面对市场竞争，开展营销活动，实现经营目标(郭伏，王红梅，2005)。 陈传国认为中小型物流企业现在发展还存在不少问题。主要表现在物流企业规模小；物流观念落后，自办物流现象突出；现代物流知识和专业匮乏；设备陈旧落后，服务功能不全。并指出了我国中小型第三方物流企业的发展对策：加强宏观指导和政策调控；加强企业的积极作用；强化增值服务，发展战略同盟关系等等。 王大海认为目前我国工商企业对第三方物流服务的需求层次比较低，主要集中在对基本常规项目的需求上，而对增值性高、综合的物流服务如库存管理物流系统设计、物流总代理等的需求还很少。根据事情情况，研究了中小型第三方物流企业信息化建设建立和完善物流信息化技术支撑体系 董丽君（2009）在《中小型第三方物流企业营销现状及创新研究》中结合现代市场营销理论，提出第三方物流企业的营销策略，利用问卷调查法和社会访谈法通过部分中小型第三方物流企业的营销现状进行实地调查研究，同时利用文献调查法等对国内外主要国家第三方物流企业营销现状进行分析，探索目前国内中小型第三方物流企业的营销现状与存在的问题。 3.对第三方物流企业营销的研究　 3.1 国外第三方物流企业营销的研究 Hoyt＆Huq(2000)首次把市场营销理念应用在第三方物流研究上。他认为:供应链关系中的组织结构及其变化相当重要，因为他们直接影响了对第三方物流的“购”和“买”的决定。但到目前为止，把市场营销理论应用到物流中的研究还相当少，大多数研究只是对第三方物流的描述而缺乏对其具体运营方面的深入、系统研究。 在20世纪90年代中期以后，国外对于第三方物流企业营销的研究主要从深度营销的角度出发，集中在第三方物流提供的服务产品、客户需求、技术需求及整合客户关系上。Anderson(1995)，Berglund(1998)对基于客户需求营销的内容从第三方物流服务的角度以及第三方物流如何运作进行了研究，他们认为典型的物流外包业务(TPL)包括运输、仓储、增值服务、信息服务以及物流系统的设计和构建。 Murphy(2000)利用问卷调查对第三方物流服务的供应商和用户进行了比较研究。他们认为第三方物流服务的市场供求存在某种脱节，即第三方物流企业所提供的服务与客户的期望不符，表明第三方物流企业仍要加强与客户的营销沟通。 Lieb和Kendrick(2002)对美国大型的第三方物流企业营销行为进行了多年的跟踪调查，他们的研究发现：第三方物流业的迅速发展与整体经济的发展速度息息相关；在全球化趋势的推动下，第三方物流企业之间的营销竞争加剧，企业间并购随之而起，且在可以预计的将来还会愈演愈烈；在营销竞争的压力下，