社会调查—我的心得与体会.docVIP

对调查前小组准备工作的思考 一、小组展开内部会议。运用头脑风暴法，通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性。①确定议题，自由畅谈。小组成员不应受任何条条框框限制，放松思想，让思维自由驰骋。从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。但必须在会前确定一个目标，使小组成员明确通过这次会议需要解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案的范围。②会前准备 。为了使头脑风暴畅谈会的效率较高，可在会前做一点准备工作。如收集一些资料预先给大家参考，在开会之前，使小组成员对于要解决的问题有一定的了解。③确定人选 。小组成员参加的太少不利于交流信息，激发思维；而人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场气氛。④规定纪律。根据头脑风暴法的原则，可规定几条纪律，要求小组成员遵守。比如要集中注意力积极投入，不消极旁观；不要私下议论，以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山，不要客套，也不必做过多的解释;与会之间相互尊重，平等相待，切忌相互褒贬等。⑤掌握时间。时间不能太短也不要太长，由小组组长控制好，一般来说，以几十分钟为宜。⑥改善组合。从别人的创意中得到启发而想出更好的创意，也就是说会议要鼓励小组成员思考别人的创意，在别人的基础上发展和提炼出新的创意。 二、通过运用头脑风暴法，最终确定要调查采访的对象。通过上网和查找书刊尽可能多的了解调查对象的基本信息，比如企业的名称，经营地址以及经营范围，各主要加工、销售及其他部门的分布。企业何时成立，企业的性质，企业概况（包括所有的主要业务部门、组织结构、公司开发的产品或服务）。然后由小组组长根据组员的性格特点，并征求大家的意见，对小组成员做具体任务分派。比如将小组成员分为采访记录员、摄影师、PPT制作者、调查报告撰写者、记者等。 三、采访调查不是突袭检查，为表示我们的诚意，必须提前与调查的对象电话联系，完成采访预约，并在约定的时间里对企业进行采访调查。若一次没有取得预约，不要灰心，因为对方作为经营单位，其事务比较繁忙，需要理解对方的难处。但为避免被遗忘，要不断地进行预约，甚至去调查企业的办公场所进行面对面的预约。总之，为表示我们的诚意，预约和等待要有耐心，注意预约方式的变通。 四、及时询问调查对象，对其调查需要注意哪些事项。比如必须持有学生证件、衣着要正式、不准大声喧哗、不准拍照摄影等。 五、经过小组讨论，最后确定出行方式和采访的具体问题，并通过网络获取出行线路，以备不时之需。 六、调查采访之日带好必要证件、衣着大方得体、带好采访记录仪器,小组集体提前出发。 对调查过程的思考 一、调查小组就是一个团队，在调查中发挥团队精神很重要。团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一。并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标。明确的分工，积极的合作，才能出色的完成任务。 二、调查中要以礼待人，遇到领导主动打招呼，尊敬领导。不要在领导办公室里乱坐，乱翻东西、大声喧哗。领导讲话时，不插嘴打断，但要不时的回应一下，注视着领导，表示赞同与聆听之意。 三、为了避免访谈中的冷场尴尬局面，需要预先列出调查问题。访谈时间要控制好，不可太长，并做好记录工作。 四、对采访调查企业的问题要全面。比如①该企业可能受政府限制和管制影响，影响企业发展的主要外部力量有哪些？②产业增长方面要考虑的问题有：过去的年增长率（销售、利润、市场占有率）；预计将来的年增长率（销售、利润、市场占有率）；影响产业增长的因素（人口变动趋势、总体经济趋势、可支配收入、市场规模、市场占有率、技术创新、产品定价和差别化、广告和营销、政府因素、顾客购买力、环境考虑等）。③市场竞争方面：同一行业中其他企业的竞争及其竞争战略。④产业中的主要客户和供应商有哪些？在最近期是否存在较大增长的新的客户和供应商？是否依赖于少数客户或供应商？⑤劳动力：是否有完善的社区服务的充足的熟练劳动力的供给。⑥地区工资率是否有产业竞争力；⑦绘制企业的组织部门结构图，组织结构是否与短期的和长期的业务需要相一致？绘制企业管理方格。⑧主要的经理人员：他们的姓名、职位、年龄、在目前职位上的工作年限、过去的工商经历、教育程序、报酬是否签订了雇用契约。⑨是否正在执行报酬计划以便吸引高素质的人才，工资水平是否有竞争力。⑩企业对待员工如何？比如说福利、养老和医疗保险等等；分享利润计划，红利分配、奖励和补偿计划；其他福利、退休金、解雇费；退休后的医疗和生命保险费用。 五、营销和产品①主要的生产线：过去几年里的销售或营业收入、毛利；当年估计的销售或营业收入、毛利；②地区的详细情况；③分配渠道和客户类型。④主要产品 、名称、价格、质量、配件和主要原材料、客户服