程控交换机故障发生类型及处理方法.docVIP

程控交换机故障发生类型及处理方法 　　摘要:交换机运行中出现故障是不可避免的,但出现故障后应当迅速地进行处理,尽快查出故障点,排除故障,这是维护人员应尽的职责。但是要做到这一点,就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此,本文就交换机常出现的故障类型及分析处理的方法作一简要的介绍。 　　关键词:交换机故障类型 处理方法 　　 　　交换机运行中出现故障是不可避免的,但出现故障后应当迅速地进行处理,尽快查出故障点,排除故障,这是维护人员应尽的职责。但是要做到这一点,就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此,本文就交换机常出现的故障类型及分析处理的方法作一简要的介绍。 　　一、故障分类 　　(1)电路板损坏;(2)硬件工注不合适; (3)电路板块类型不合适 ;(4)机架、模块的问题 ;(5)设备供电的问题 ;(6)连接电缆和配线架跳线的问题 ;(7)程序BUG;(8)系统数据错误; (9)局数据错误 ;(10)用户数据错误。 　　二、故障分析和处理的方法 　　不同的故障会有不同的表现形式,故障分析的目的就是要通过分析故障现象,找出故障的原因和确定故障的地点,以对故障进行排除。为了使故障分析工作有条不紊和有章可循,需要在故障分析中参照故障分类表的级别,逐步推进。首先是按一级分类,确定是软件故障还是硬件故障,然后根据二级、三级分类进行递推。第五级分类都有很多测试的方法,一些常用的测试方法有: 　　1、排除法 　　根据故障现象,罗列出故障发生的可能性,然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候,要尽可能全面一些,不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁,避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强,可以应对各种各样的故障,但缺点是对维护人员的要求较高,要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。 　　2、对比法 　　用本系统正常运行的设备或他局正常的设备作基准,对比故障设备和正常设备之间的区别,找出故障所在。这种方法简单易行,对软件故障的排查尤为有利,但缺点是用途有限,特别是一些故障无法找到有效的对比基准。 　　3、替换法 　　用正常的设备去替换有怀疑的设备,这种方法主要用于对硬件设备故???的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件工注是否与欲替换的设备完全相符。 　　以上几种方法,在实际运用中,有时是交替使用的,目的是为了迅速准确地找出故障点。 　　三、结合故障处理来说明故障分析和处理的方法 　　故障① 　　故障现象:某新局开通后,一些用户在出局呼叫时,经常呼叫不成功,用话务统计监测时,发现出局呼损过大,近30%,且不分局向。 　　故障分析:此故障现象无法明确判定出是软件故障还是硬件故障,也没有可比对参照的设备,所以无法使用对比法和替换法,只能使用排除法来处理。 　　由于该故障与呼叫有关,与用户无关,不会影响用户的其他呼叫,所以可以排除用户电路和交换系统方面的因素。但根据呼叫流程,可以分析出与出局呼叫相关的硬件设备有用户电路、局间中继电路、收发码器和交换系统,与出局呼叫相关的软件系统有用户数据、局间中继局数据和收发码器局数据等。这样,依据由简入繁的原则,可首先进行局是中继电路的测试,结果没有发现什么问题,于是又对收发码器进行测试,发现有近25%的收发码器不能使用,且都集中在相同的模块上。但对这些不能使用收发码器按号码检查其局数据的设定时,并没发现有什么问题,至此可以肯定,该故障属于硬件方面的问题(集中在相同的模块上)。于是对硬件模块和所连接的 　　设备进行了检查,并用对比法,将有不能使用收发码器的模块与收发码器正常工作的模块相比较,才发现是其控制电路板的型号不正确。待更换了正确型号的控制电路板后,故障即被排除。 故障② 　　 故障现象:某局一个中央处理机模块不能在双机状态下运行,由人工输入双机命令返回的信息是,中央处理机模块备用侧不能正常工作;用诊断命令对备用侧进行诊断的提示信息是,备用侧一部分电路板不正常。 　　故障分析:该故障明显地属于硬件的故障。于是按照故障信息的提示,首先运用替换法,将备用侧的电路板更换掉。但是,电路板更换后,故障现象并没消失。就是说,真正的故障点不在备用侧的电路板上,造成备用侧故障的原因,有可能是机架、模块、供电及连接设备等。于是又用排除法对这些设备逐步进行排查,特别是找出了中央处理机模块的工作说明书,仔细分析其由单机转向双机的过程,并由人工发双机命令,先由主用侧接收数据,然后由主用侧通过主被控制电路板向备用侧发送集合,让被用侧进行自检等。这一过程如备用侧正常,就会回复主用侧,并做好接收主用侧信息的准备。如主用侧收到备用侧正常回复的信息,就会向备用侧传送现行数据,实现双机运行。然而现在的问题是,主用侧没有收到备用侧正常回复的信息。是什么原