LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程系统操作20160516.pdf

LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程系统操作20160516.pdf

  1. 1、本文档共50页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程

LEXUS雷克萨斯品牌延保 培 训 教 材 丰田汽车(中国)投资有限公司 广州广爱汽车咨询服务有限公司 2 延保业务流程系统操作 1 延保业务流程 1. 延保业务流程(总概) 延保业务流程 打印确认书并签 客户购买意向确认 沟通明确意向 录入系统 字 提交出单材料 提交审核结果确认 内容 确认审核结果 获得缴费信息 微信/支付宝 缴费 POS机缴费 OR 支付 OR 经销商批售 打印合同 打印合同 重要提示 合同签字 合同/服务手册 合同扫描件上 合同交付 交付 传系统 发票日后提供 4 1. 延保业务流程 (总概) 顾客 销售人员 延保专员 广爱总部 来店购车or 延保 明确顾客 信息录入 提交申请 审核 来店保养 推荐 购买意向 业务系统 不通过 与顾客 打印延保 确认书签字 确认内容 购买确认书 通过 提供出单资料 审核资料上传 准备 提供合同编号 缴费 引导客户缴费 通知缴费 延保合同 提供缴费信息 打印延保合同 确认缴费成功 (一式三联) 收集客户资料 上传客户资料照片 签字确认 (刷卡小票、合同DLR联广爱联 ) 延保数据 开具 写入DMS 取回发票 通知顾客回店 接收发票 发票

文档评论(0)

skvdnd51 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档