LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程系统操作20160516.pdf

下载文档 降价啦

141
0
约2.54万字
约 50页
2018-06-06 发布于浙江
举报
版权申诉
保障服务

LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程系统操作20160516.pdf

1、本文档共50页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

LEXUS雷克萨斯-延保服务业务流程

LEXUS雷克萨斯品牌延保培训教材丰田汽车（中国）投资有限公司广州广爱汽车咨询服务有限公司 2 延保业务流程系统操作 1 延保业务流程 1. 延保业务流程（总概）延保业务流程打印确认书并签客户购买意向确认沟通明确意向录入系统字提交出单材料提交审核结果确认内容确认审核结果获得缴费信息微信/支付宝缴费 POS机缴费 OR 支付 OR 经销商批售打印合同打印合同重要提示合同签字合同/服务手册合同扫描件上合同交付交付传系统发票日后提供 4 1. 延保业务流程（总概）顾客销售人员延保专员广爱总部来店购车or 延保明确顾客信息录入提交申请审核来店保养推荐购买意向业务系统不通过与顾客打印延保确认书签字确认内容购买确认书通过提供出单资料审核资料上传准备提供合同编号缴费引导客户缴费通知缴费延保合同提供缴费信息打印延保合同确认缴费成功（一式三联）收集客户资料上传客户资料照片签字确认（刷卡小票、合同DLR联广爱联）延保数据开具写入DMS 取回发票通知顾客回店接收发票发票