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我国银行业营销策略 　　摘要:随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大，银行间的竞争不断加剧，我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式，我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想，结合自身的特点，建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式，通过成功运用服务营销策略，建立起商业银行的竞争优势，树立我国商业银行的品牌形象，提高抵御金融风险的能力。 　　我国银行业在客户服务中还存在的一些问题，这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题，即满足客户不断增长的需求变化，适应竞争压力，学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件，但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具，整合个人金融服务；（二）渠道策略。增加渠道覆盖率，开发潜在客户市场；（三）对抗策略。延伸金融服务，方便客户多种金融需求；（四）人才策略。加强内部营销，培养有意识的员工。 　　关键词:服务营销；客户满意度；服务创新；抵御风险 　　 　　一、引言 　　 　　随着外国银行巨头不断涌入中国，银行之间的客户争夺的加剧，各商业银行都在展开以“客户为中心”的营销竞争。我国银行展开的市场营销还在初级阶段，其大部分营销理念，营销手段和营销策略还局