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* 上海通用汽车有限公司 * 设备保养方针 说明测试设备预防性保养程序 说明保持该程序的负责人 内务管理方针 该方针应说明内务管理程序 环境控制 确定任何有温度、湿度、和/或噪声水平控制要求的测试区域。 解释您任何控制、监测和记录这些条件。 处理顾客抱怨的方针 描述处理各种正式和非正式顾客抱怨的体系 * 上海通用汽车有限公司 * 记录保存方针 列出所有记录 告知记录保存在何处。 说明这些文件的保存期 说明谁负责保存这些文件 内部审核方针 说明谁负责管理此程序 包括此格式的一份复印件 说明审核周期 说明当审核中发现不符合项时如何处理 * 上海通用汽车有限公司 * 标准资料 列出所有被保存的，与所作测试有关的标准程序（即GM、SAE、ASTM、FBMS、AMS、ISO、ANSI等） 说明如何保证这些程序是最新版本 说明程序审核体系以及如何记录成文 如果在您的公司中的某处使用一些标准的复印件，解释您对这些资料的控制和更新方法的体系 * 上海通用汽车有限公司 * III. 试验测量设备 提供一份用于所有材料和性能测试设备的完整的和详细的清单，如有可能使用表格。介绍测试设备以便通过阅读实验室手册能容易地了解您的测试能力。 名称、制造商、型号 内部标识号 设备所在地 操作手册的所在地 设备用途 标定周期 Equipment 设 备 * 上海通用汽车有限公司 * 六、评审发现的一些共性问题 1.技术方面 ①对试验方法不熟悉、试验方法出错 ②试验设备的问题 ③实验室的环境控制 ④试样的处置 * 上海通用汽车有限公司 * ①对试验方法不熟悉、试验方法出错 这一点对一些首次为我们供货的和工作人员变化较大的供应商特别突出。如某供应商首次供应，评审时发现试验人员对提交的EDS标准不熟悉，对提出的问题不能解释清楚，对于有些试验，甚至连符合标准的工装夹具都没有 有的供应商不管试验方法之间的差异，用他们熟悉的方法（但不符合GM的标准要求）来实施试验，如某些企业使用较多的企标 * 上海通用汽车有限公司 * ②试验设备的问题 设备购买、选型没有根据试验实际要求 对设备的关键参数没有校准 对自校设备没有制定校准程序 * 上海通用汽车有限公司 * ? ③实验室的环境控制不符合要求 对于一些试验，温湿度对试验结果影响较大，因此在试验前预处理和测试时对环境有严格的要求。如塑料、橡胶、织物的试验，拉力机、硬度计、冲击试验仪等，都应置于严格控制温湿度的房间内 * 上海通用汽车有限公司 * ④样品的编号和标识不规范 有些实验室对样品编号较随意，没有统一的规定，不能满足追溯要求，如发生争议时，不能从报告追溯到样品，从样品追溯到生产批号。对于样品的状态标识不明确，不能区分待检、在检和封存样品，在许多实验室能看到没有任何标识的样品堆放在旁边。 * 上海通用汽车有限公司 * 2.管理能力 ①对试验标准的管理较差 ②实验室内审 ③原始记录 ④试验消耗品 * 上海通用汽车有限公司 * ①对试验标准的管理较差 1.供应商不能收集齐我们所要求的标准，特别是标准中引用的相关标准； 2.很多供应商没有一个流程来保证自己所使用的标准是当前最新版本，通常是第一次得到一个标准之后就一直使用下去，如果标准发生较大更改，将严重影响试验结果 * 上海通用汽车有限公司 * ②实验室的内审 供应商没有把实验室的管理视为一个完整的体系，只有在整个工厂内审时对实验室进行很简单的内审，不能及时发现存在的各种问题 * 上海通用汽车有限公司 * ③原始记录不规范 实验室人员不能查到与试验报告相对应的原始记录；特别是有的供应商就没有原始记录的概念，直接将处理后的数据填入报告中 * 上海通用汽车有限公司 * ④试验消耗品 由于GM系统标准大多为北美所制定，国内存在信息、地理上的劣势，如：耐溶剂试验、耐灰尘试验、耐磨擦试验等 * 上海通用汽车有限公司 * 谢 谢！ 上海通用汽车有限公司 上海通用汽车有限公司 * 上海通用汽车有限公司 * GP-10培训 * 上海通用汽车有限公司 * GP-10培训 一、GP-10的背景 二、GP-10的流程 三、GP-10的基本要求与方法 四、实验室问卷表 五、实验室手册 六、GP-10常见问题 * 上海通用汽车有限公司 * 一、GP-10背景 GP-10，即供应商实验室的评估和认证程序。针对通用汽车的零件和材料供应商 根据QS9000第三版等顾客的特殊要求，建立在 ISO17025的基础上 什么是GP-10 * 上海通用汽车有限公司 * 一、GP-10背景 ISO17025 QS9000/TS16949 GP-10 NATA 澳大利亚国家检测机构协会 UKAS 英国认可服务机构 A2LA 美国实验室认可协会 CNAL